Moniulotteiset persoonat - persoonamenetelmän soveltuvuus sosiaalisten interventioiden kentälle
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Bachelor's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi
Authors
Date
2021
Department
Major/Subject
Muotoilu
Mcode
Degree programme
Taiteiden ja suunnittelun kandidaattiohjelma
Language
fi
Pages
26 + 5
Series
Abstract
Palvelumuotoilun menetelmien suosio kasvaa vuosi vuodelta. Yhä useammat yritykset alasta riippumatta osaavat kyseenalaistaa käyttäjäkokemuksensa laadun ja pyrkiä sen kehittämiseen. Tämä on johtanut mm. Alan Cooperin popularisoiman muotoilutyökalun, persoonamenetelmän (Cooper, 1998), aiempaa laajempaan käyttöön. Tässä opinnäytetyössä tutkin persoonamenetelmän soveltuvuutta sosiaalisten interventioiden kentälle. Opinnäytetyö ammentaa kokemuksistani muotoilukonsulttina Itä-Helsingissä toimivalle säätiölle, joka tuottaa alueen lapsille ja perheille sosiaalista inkluusiota lisäävää harrastustoimintaa. Työssä käsittelen ammattikirjallisuuden kautta sekä muotoilijoiden tapoja rakentaa persoonia, että sosiaalityöntekijöiden tapoja kerätä ymmärrystä asiakkaistaan. Työn lopussa esittelen oman versioni persoonamenetelmästä, joka soveltuu nykyisiä menetelmiä paremmin asiakasymmärryksen kerryttämiseen ja välittämiseen juuri sosiaalisten interventioiden kentällä.Description
Supervisor
Paavilainen, HeidiThesis advisor
Salovaara, AnttiKeywords
muotoilu, persoonamenetelmä, persoona, palvelumuotoilu, sosiaalityö, asiakasymmärrys, asiakastutkimus, käyttäjätutkimus