Asiakastarpeiden tunnistaminen ja kokonaisprojektien hallinta muotoiluyrityksessä

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2008

Department

Insinööritieteiden ja arkkitehtuurin tiedekunta

Major/Subject

Koneensuunnitteluoppi

Mcode

Kon-41

Degree programme

Language

fi

Pages

69 + liitt. (+12)

Series

Abstract

Suurin osa suomalaisista yrityksistä hankkii muotoilupalvelunsa ulkopuoliselta yritykseltä. Muotoilun käyttö ei ole enää uusi asia suomalaisille yrityksille, vaan useimmat yritykset ovat käyttäneet muotoilupalveluita jo useamman vuoden ajan. Asiakastarpeiden tunnistaminen on listattu aikaisemmassa TEKES:n tutkimuksessa asiakasyritysten mielestä muotoiluyritysten suurimmaksi ongelmaksi. Tälle saatiin vahvistus ja asiakastarpeiden tunnistaminen ei ole ongelma vain muotoiluyrityksissä, sillä ongelma on yhteinen useille business-to-business - liiketoimintaa harjoittavalle yritykselle. TEKES:n tutkimuksessa suureksi ongelmaksi lueteltiin myös yhteistyöverkostojen puute, mutta tälle havainnolle ei saatu suoraa vahvistusta tässä tutkimuksessa. Havainnot viittasivat siihen, että muotoiluyrityksen kannattaa kehittää yhteistyöverkostoaan kasvattaakseen omaa kompetenssiaan, jolloin yritys kykenee tarjoamaan palveluja laajemmalle asiakaskentälle. Tällöin voidaan mahdollisesti siirtyä kokonaisprojektien toimittamiseen joillekin yrityksille. Desigence Oy:n tuntemus haastateltavissa yrityksissä oli melko huono, eikä yritys erottunut useimmissa tapauksissa mitenkään muista saman alan yrityksistä. Desigence Oy:n asiakkaat olivat kuitenkin melko tai erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Useimmat haastateltavat yritykset eivät seuranneet alihankintansa laatua millään erityisellä tavalla, ja alihankintaa ei usein kilpailutettu. Projektinhallinnan tarjoaminen ei vaikuttanut kiinnostavalta haastateltavien yritysten mielestä, ja sen toimittamisessa nähtiin suuria esteitä. Kokonaisprojektien toimittaminen saattaa kuitenkin lisääntyä.

Description

Supervisor

Ekman, Kalevi

Thesis advisor

Ruokonen, Arto

Keywords

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120554277

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK