Lowering the use threshold of digital mental health service pathways with co-design: Involving young people with special education needs in service design

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis

Authors

Date

2022-06-13

Department

Major/Subject

Human-Computer Interaction

Mcode

SCI3097

Degree programme

Master’s Programme in Computer, Communication and Information Sciences

Language

en

Pages

77 + 14

Series

Abstract

The prevalence of mental disorders is high among young people, but they tend not to seek help for mental health issues. Digital mental health services have the potential to remove help-seeking barriers but may exclude vulnerable young users with disabilities and learning difficulties. This research examines design approaches that can lower the use threshold of digital mental health services and principles for involving vulnerable young users with special education needs in the design of services. The research developed a list of principles, which were tested in 5 co-design workshops. The workshops entailed the design of a digital mental health service for young people with 15 special education students. The developed principles were evaluated through a feedback questionnaire, group discussions, and observations. The literature review of the research showed that universal and accessible design are important approaches for lowering the use threshold of digital mental health services. The design approaches entailed various themes, such as mental health literacy, relationships, and anonymity. The participants suggested more interactive work and showed varying interest in the workshop feedback. Some students also expressed a lack of knowledge on mental health issues and where to find help for them. All students participated in completing design assignments that required drawing, but few of them participated in group discussions. A small percentage of students expressed a high interest in the workshops. The final list of principles contained 9 parts. Planning activities with the young participants and establishing a connection with them before the workshops ensure that the needs and interests of the participants are incorporated into the design activities. The participants may be more involved in co-design when they are shown evidence of their impact on a service. Assistance from mental health professionals may improve mental health knowledge in the workshop group. The developed principles may not apply to all co-design projects because they were created in a specific environment.

Mielenterveyshäiriöiden esiintyvyys on suuri nuorten keskuudessa, mutta heillä ei ole taipumusta hakea apua mielenterveyden ongelmiin. Digitaaliset mielenterveyspalvelut voivat poistaa avunhaun esteitä, mutta ne saattavat jättää heikossa asemassa olevia nuoria, joilla on kehitysvammoja ja oppimisvaikeuksia, palveluiden ulkopuolelle. Tämä tutkimus tutkii suunnittelulähestymistapoja, jotka voivat alentaa digitaalisten mielenterveyspalveluiden käyttökynnystä, ja keinoja, joilla heikossa asemassa olevia ja erityisopetustarpeita omaavia nuoria voidaan ottaa mukaan palveluiden suunnitteluun. Tutkimuksessa kehitettiin lista keinoja, joita testattiin 5 yhteissuunnittelun (engl. co-design) työpajassa. Pajoissa suunniteltiin nuorten digitaalista mielenterveyspalvelua 15 erityisopetuksessa olevan nuoren kanssa. Kehitettyjä keinoja arvioitiin palautelomakkeen, ryhmäkeskusteluiden ja havainnoinnin avulla. Saavutettava ja universaali suunnittelu olivat tärkeitä digitaalisten mielenterveyspalveluiden käyttökynnyksen madaltamisessa tutkimuksen kirjallisuuskatsauksen mukaan. Suunnittelulähestymistavat sisälsivät erilaisia teemoja, kuten mielenterveysosaaminen, ihmissuhteet ja anonymiteetti. Tutkimuksen osallistujat ehdottivat työpajojen palautteessa enemmän vuorovaikutusta vaativaa työskentelyä ja osoittivat vaihtelevaa kiinnostusta työpajoja kohtaan. Osa oppilaista myös kertoi omaavansa vähän tietoa mielenterveyden ongelmista ja mistä niihin voi löytää apua. Kaikki oppilaat osallistuivat piirtämistä vaativien suunnittelutehtävien tekemiseen, mutta harva osallistui ryhmäkeskusteluihin. Pieni osa oppilaista osoitti suurta kiinnostusta työpajoja kohtaan. Lopullinen lista keinoja sisälsi 9 kohtaa. Toiminnan suunnittelu yhdessä nuorten osallistujien kanssa ja heihin yhteyden luominen ennen työpajojen alkamista takaa sen, että osallistujien tarpeet ja kiinnostukset sisällytetään suunnittelutoimintaan. Nuoret saattavat osallistua enemmän yhteissuunnitteluun, kun he voivat nähdä heidän vaikutuksensa palveluihin. Mielenterveyden ammattilaisten tuki voi parantaa työpajaryhmän tietämystä mielenterveydestä. Kehitetyt keinot eivät saata soveltua kaikkiin yhteissuunnittelun hankkeisiin, koska ne suunniteltiin tietyssä ympäristössä.

Description

Supervisor

Kujala, Sari

Thesis advisor

Viitanen, Johanna

Keywords

mental health, user-centred design, co-design, digital services, young people

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202206194036

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI