Including the retailers’ perspective within the Google Design Sprint method
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2021-10-19
Department
Major/Subject
Information Networks
Mcode
SCI3047
Degree programme
Master’s Programme in Information Networks
Language
en
Pages
62 + 9
Series
Abstract
Design sprints are used to speed up the product development process and leverage the benefits of co-design. As companies vary in their organizational structures and business models, design sprints need to be adjusted accordingly. This thesis explores the use of a design sprint in a case company consisting of end customers and independent retailers with individual business goals. The aim is to identify enablers and challenges that emerge when the retailers’ perspective is included within Google Design Sprint method. The topic is approached by studying one Google Design Sprint in which customers’ and retailers’ objectives are developed simultaneously. This research employs an ethnographic approach exploring one Google Design Sprint conducted in the case company. The data was collected through participant observation, field notes and five semi-structured thematic interviews. As a result, five enablers and four challenges were identified. The enablers were: comprehensive sprint preparations, familiarity with the team and the company, diverse skills and expertise within the team, a balance between individual work and group work, and building a shared understanding with the retailer representative. The factors considered as challenges were: limited time for contributing to two challenges simultaneously, online workspace and tools, remote interaction, and timing of the design sprint. This research takes a practical approach on identifying special Google Design Sprint requirements in a multiple stakeholder context. With the identified enablers and challenges design sprints can be better tailored to fit the specific organisational contexts. In addition, this thesis contributes to scarce design sprint research.Suunnittelusprinttejä käytetään nopeuttamaan suunnitteluprosessia sekä hyödyntämään yhteissuunnittelun etuja. Yritysten erilaisten liiketoimintamallien ja yritysrakenteiden vuoksi suunnittelusprinttejä on kuitenkin muokattava eri tilanteisiin sopiviksi. Tässä lopputyössä tutkitaan suunnittelusprintin hyödyntämistä kohdeyrityksessä, johon kuuluvat loppuasiakkaiden lisäksi itsenäiset kauppiaat ja heidän yksilölliset liiketoiminnalliset tavoitteensa. Tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa, millaisia mahdollistajia ja haasteita nousee esiin, kun kauppiasnäkökulma sisällytetään Google Design Sprint -metodiin. Aihetta tarkastellaan tutkimalla yhtä Google Design Sprint -metodia noudattavaa suunnittelusprinttiä, jossa asiakas- ja kauppiasnäkökulmien tavoitteita kehitetään samanaikaisesti. Tämä tutkimus on toteutettu etnografisin menetelmin tutkimalla yhtä kohdeyrityksessä toteutettua, Google Design Sprint -metodia noudattavaa suunnittelusprinttiä. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnin, kenttämuistiinpanojen ja viiden puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Tuloksena tässä tutkimuksessa löydettiin yhteensä viisi mahdollistajaa ja neljä haastetta. Mahdollistajia olivat kattavat esivalmistelut, toisilleen ja yritykselle tuttu työryhmä, työryhmän monipuolinen osaaminen ja taidot, itsenäisen työskentelyn ja ryhmätyön välinen tasapaino sekä jaetun ymmärryksen luominen kaupan edustajan kanssa. Haasteita olivat rajallinen aika kahden näkökulman yhtäaikaiseen kehitykseen, digitaaliset työkalut, etävuorovaikutus sekä sprintin ajankohta. Tämä tutkimus pyrkii tunnistamaan, millaisia erityisvaatimuksia Google Design Sprint -metodiin liittyy kahden käyttäjäryhmän tapauksessa. Tutkimuksessa löydettyjen mahdollistajien ja haasteiden avulla suunnittelusprinttejä voidaan räätälöidä yritysten yksilöllisiä tarpeita paremmin vastaaviksi. Lisäksi tämä lopputyö tarjoaa laadullista tietoa suunnittelusprinttejä käsittelevään, toistaiseksi vähäiseen tutkimukseen.Description
Supervisor
Sarvas, RistoThesis advisor
Karamäki, HillaKeywords
design sprint, google design sprint, co-design, collaboration, design thinking