Charging Model Development For Data Center Network Environment
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2011
Major/Subject
Tietoverkkotekniikka
Mcode
S-38
Degree programme
Language
en
Pages
[11] + 68
Series
Abstract
Tämän diplomityön tarkoituksena on tutkia, kuinka organisaatio voi kehittää ja järjestää verkkopalveluiden veloituskäytäntöjä datakeskusympäristössä. Työn teoriaosuus esittelee työn kannalta keskeiset konseptit sekä niiden ominaispiirteet. Empiirisessä osuudessa kartoitetaan nykytilanteen haasteet ja verrattaan niitä yleisiin käytäntöihin. Kartoituksen pohjalta luodaan suunnitelma ja kehitysehdotukset veloituskäytäntöjen kehittämiseksi. Työn teoriaosuudessa esitellään tutkimuskysymyksen kannalta relevantit konseptit. Ensiksi käydään läpi palvelunhallintakäytäntöjä pohjaten ITIL -prosesseihin. Tämän jälkeen perehdytään datakeskusympäristön kannalta oleellisiin verkkopalveluiden piirteisiin. Lopuksi esitellään verkkopalveluihin liittyviä ekonomisia malleja. Esiteltävät mallit liittyvät kustannusten allokointiin, hinnoitteluun ja veloituskäytäntöihin. Työn empiirisessä osiossa pyritään tunnistamaan organisaation suurimmat haasteet peilaamalla tämänhetkisiä toimintatapoja teoriaosuudessa esiteltyihin konsepteihin. Tältä pohjalta analysoidaan ratkaisuvaihtoehtoja, joilla tunnistetut haasteet voidaan ratkaista. Nykytilan selvittämiseksi haastattellaan organisaation avainhenkilöitä ja seurataan verkkoyksikön päivittäisiä työrutiineja. Tutkimus paljastaa suurimpien haasteiden liittyvän palvelukuvauksiin, kustannusten keräämiseen sekä allokointiin. Tulosten pohjalta esitetään, että palvelukuvausten sisältöä tarkennetaan ja palvelurakenne jaettaan selkeämmin vertikaalisiin teknologia-alueisiin. Tämä rakenne mahdollistaa aktiviteettipohjaisen kustannusmallin käyttöönoton nojaten horisontaalisiin aktiviteetteihin. Näin kustannukset saadaan kohdistettua palveluille tarkemmin. Uuden kustannusmallin pohjalta hinnoittelu- ja veloituskäytännöt yksinkertaistuvat käyttämällä kustannuspohjaista hinnoittelua.The purpose of this thesis is to investigate how an organization can improve and organize its charging activities in data center network environment. Theory part of this study introduces relevant concepts for this case and discusses their properties. Case study in this thesis is conducted to form an overall picture about current challenges in the current environment and compare it to general practices used in the industry. Based on the case study results, future state and improving actions are proposed. Theory part of this study is divided in three topics. First, service management practices based on ITIL processes are explored. Second part concentrates on network services that are relevant in data center environment. Third and last theory part explores the economical models related to network services. Theories related to cost collection and allocation, pricing and charging are discussed. The empirical part of this study rejects the explored theories to recognize the largest challenges and analyzes possible solutions to solve these challenges. The current state in the organization is mapped by interviewing key personnel and observing the daily working routines of network unit. Case study reveals that the main challenges lie in the service definitions and cost collection and allocation practices. Based on the results, service definitions are proposed to be written out in more detail and service structure is to be divided into vertical technology areas. This structure will allow more accurate cost collection using horizontal activities. Based on the new costing structure, pricing and charging practices are simplified using cost-based pricing.Description
Supervisor
Hämmäinen, HeikkiThesis advisor
Latvakangas, TeroKeywords
network service, data center, charging, pricing, ITIL, activity-based costing, tietoliikennepalvelu, datakeskus, veloitus, hinnoittelu, ITIL, aktiviteettipohjainen kustannusmalli