Global implementation of enterprise resource planning system in international company

Thumbnail Image

Files

master_Koivisto_Ilkka_2012.pdf (51.15 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Engineering | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2012

Department

Koneenrakennustekniikan laitos

Major/Subject

Tuotantotekniikka

Mcode

Kon-15

Degree programme

Language

en

Pages

105 + [12]

Series

Abstract

Information technology projects are by nature plagued by uncertainties in requirements, technology, resources and quality. This study examines enterprise resource planning (ERP) system implementation issues in international environment. The purpose of this work was to find out matters impacting global ERP projects and, based on study findings and conclusions, present recommendations to enhance project execution. In addition to literature review, study methods included longitudinal research on two international case projects, a questionnaire survey responded by ERP project members from international companies and interviews of internationally experienced ERP consultants. The focus of the study is on foreign subsidiaries of Finnish corporations deploying ERP as a part of global system implementations delivered by a Finland-based vendor. The results confirmed the critical success factors of ERP project but conflicted with the earlier research findings in the perceptions of local employees about the influence of foreign consultants on the execution and outcome of ERP implementations. This finding probably reveals more about the capability of the particular vendor executing international projects than stands as a universally applicable fact. ERP implementation should not be seen only as a software development. Especially on a global level strategic significance of ERP systems on businesses increases. An ERP project should not be managed as a pure technology project but as an opportunity to enhance business processes. It also often involves major organizational changes and thus managing of people through change management procedures must be conducted. International dimension puts additional challenges on implementation and cultural elements have their own impact on the project and different risk factors. Mastery of project management and implementation methodology is emphasized in international projects as complexity increases in comparison to domestic undertakings. The results of this study meet the objectives in being able to find the biggest pain-points of international ERP-projects and giving recommendations based on study findings.

Tietotekniikkaprojekteja vaikeuttaa niille luonteenomainen epävarmuus vaatimuksissa, teknologioissa, resursseissa ja laadussa. Tämä tutkimus käsittelee toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) käyttöönottoprojektien ongelmia kansainvälisessä ympäristössä. Työn tavoite oli tunnistaa tekijät, jotka vaikuttavat globaalin toiminnanohjausjärjestelmäprojektin onnistuneeseen läpiviemiseen. Tulosten ja johtopaatosten perusteella tutkimus antaa suosituksia projekteille. Kirjallisuustutkimuksen lisäksi tutkimusmenetelmät olivat käytännön kokemus kahdesta kansainvälisestä projektista, kysely joka kohdennettiin kansainvälisten yritysten ERP-projekteissa mukana olleille työntekijöille ja kansainvälisesti kokeneiden konsulttien haastattelut. Tutkimus keskittyy suomalaisten yritysten ulkomaisten tytäryhtiöiden käyttöönottoprojekteihin osina globaaleja hankkeita, joiden järjestelmätoimittajana toimi suomessa sijaitseva konsultointitalo. Tutkimustulokset vahvistivat toiminnanohjausjärjestelmäprojektin kriittiset menestystekijät, mutta olivat ristiriidassa aiemman tutkimuksen kanssa koskien ulkomaisten konsulttien vaikutusta projektien läpiviemiseen ja lopputulokseen. Tätä löydöstä ei kuitenkaan voida pitää yleisesti pätevänä totuutena, vaan pikemminkin se koskee kyseisen toimittajan kykyä toimia kansainvälisenä projektitoimittajana. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa ei pitäisi nähdä ainoastaan ohjelmistokehityksenä. Erityisesti globaalilla tasolla järjestelmän strateginen merkitys liiketoiminnalle korostuu. Projektia ei myöskään pidä johtaa puhtaana teknologiahankkeena vaan mahdollisuutena kehittää liiketoimintaprosesseja. ERP-projekti tuo myös usein mukanaan laajoja organisaatiomuutoksia ja muutosjohtaminen on oleellinen osa onnistunutta projektia. Kansainvälisyys tuo lisähaasteita ja kulttuurilliset seikat vaikuttavat omalta osaltaan projektiin ja riskitekijöihin. Projektinjohtamismenetelmien hallinta korostuu kansainvälisissä hankkeissa, kun monimutkaisuus lisääntyy verrattuna kotimaisiin projekteihin. Tämän tutkimuksen voidaan katsoa saavuttaneen tavoitteet osoittamalla kansainvälisten toiminnanohjausjärjestelmäprojektien suurimmat ongelmakohdat ja antamalla suosituksia niiden korjaamiseksi.

Description

Supervisor

Aaltonen, Kalevi

Thesis advisor

Rauvola, Marko

Keywords

international project, toiminnanohjausjärjestelmä, critical success factors, kansainvälinen toimittaja, risk factors, projektinhallinta, work related culture, kriittiset menestystekijät, change management, riskitekijät, stategy, työkulttuuri, muutosjohtaminen, strategia

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122859194

Collections

[dipl] Insinööritieteiden korkeakoulu / ENG