One solution fits all? Differences in work environment preferences of office occupiers
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Engineering |
Licentiate thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2011
Department
Major/Subject
Kiinteistöoppi
Mcode
Maa-20
Degree programme
Language
en
Pages
vi + 20 s. + liitt.
Series
Abstract
Satisfaction, productivity, and well-being of employees are crucial for organizations that want to achieve a competitive advantage in today's knowledge intense business environment. There is a growing body of evidence linking the work environment with employee satisfaction and performance. In order to create work environments that result in satisfied and productive users, user satisfaction with their current workplaces is a key research area. However, it is important to also widen the research agenda and identify more precisely what the actual users want, instead of focusing solely on how they are experiencing the existing situation and adapting to the environment. The purpose of this study is to contribute to the body of knowledge of office users' work environment preferences. Offices today host users with different demographic backgrounds and ways of working, in order to provide work environments that meet the preferences of all users, it is important to understand how users' work environment preferences differ. This study aims to investigate whether there are differences in the work environment preferences of different users. The study has a quantitative approach and is conducted with an internet survey as the main data collection method. The results show that office users' work environment preferences vary both based on age and gender, as well as based on how they work. However, different background variables affect the preferences concerning different work environment features. For example, age had an impact on the users' preferences concerning the service offering in the work environment, while preferences concerning the virtual environment were more depended on how the user works, rather than age. The study also presents a way to profile office users based on their preferences, across demographics and ways of working. The result was three groups with internally homogenous preferences, comprising respondents with different backgrounds and different ways of working. The groups were 'service and green value driven users', 'individual driven users', and 'collaboration driven users that wish to influence their work environment'. In practice, the results of this study mean that designing one work environment solution to fit all will end up a compromise for all. As it is impossible to satisfy all different kinds of users - no matter age, gender or ways of working - with only one solution, the future work environments have to enable flexible use, and allow the users to make more decision themselves. Also, in order to capture all various work environment preferences, user involvement has to be a key driver in work environment development and management in the future.Työntekijöiden tyytyväisyys, tuottavuus ja hyvinvointi ovat elinehto yrityksille. jotka haluavat saavuttaa kilpailuvalttia nykypäivän tietointensiivisillä markkinoilla. Työympäristön on todettu vaikuttavan työntekijöiden tyytyväisyyteen ja tuottavuuteen. ja jotta työympäristöjä voidaan kehittää tyytyväisyyden ja tuottavuuden saavuttamiseksi, ovat käyttäjien tilakokemukset ja tyytyväisyys nykyisiin työympäristöihinsä tärkeä tutkimuskohde. Tutkimusagendaa tulisi kuitenkin laajentaa käsittämään myös käyttäjien preferenssejä ja mieltymyksiä työympäristöihin liittyen, sen sijaan että keskitytään ainoastaan reaktiiviseen tutkimukseen, jossa fokuksena ovat käyttäjien kokemukset ja tavat sopeutua nykyiseen ympäristöönsä. Tämän tutkimuksen tarkoitus on kasvattaa ymmärrystä toimistokäyttäjien työympäristöpreferensseistä. Toimistoissa on tänä päivänä paljon erilaisia käyttäjiä, joilla on erilaiset demografiset taustat ja tavat työskennellä. Jotta kaikkien käyttäjien preferenssejä voidaan täyttää, on tärkeää ymmärtää millä tavalla toimistokäyttäjien työympäristöpreferenssit eroavat toisistaan. Tutkimuksen tavoite on tunnistaa toimistokäyttäjien työympäristöpreferenssien eroja. Tutkimus suoritetaan kyselytutkimuksena. Tulokset osoittavat. että toimistokäyttäjien työympäristöpreferenssit vaihtelevat sekä iän ja sukupuolen että työskentelytapojen mukaan. Taustamuuttujat vaikuttavat kuitenkin eri preferensseihin. Esimerkiksi ikä vaikutti työntekijöiden palvelupreferensseihin, kun vuorostaan työskentelytavat vaikuttivat vastaajien mieltymyksiin koskien virtuaalista työympäristöä. Tutkimus esittää myös tavan profiloida toimistotyöntekijöitä työympäristöpreferenssien perusteella. Ryhmien muodostaminen ei ollut riippuvainen vastaajien taustamuuttujista, vaan lähtökohtana oli muodostaa ryhmät jossa jokaisen ryhmän jäsenillä on keskenään samankaltaiset preferenssit. Tämän tuloksena saatiin kolme profiiliryhmää: 'vaativat ympäristötietoiset', 'yksityisautoilijat' sekä 'tiloihinsa vaikuttavat tiimityöskentelijät'. Käytännön näkökulmasta tutkimustulokset tarkoittavat, että yhden työympäristöratkaisun tarjoaminen kaikenlaisille työntekijöille on väistämättä kompromissiratkaisu kaikille. Kaikkien käyttäjien preferenssien ja mieltymysten täyttäminen yhdellä ratkaisulla ei ole mahdollista. Tästä syystä tulevaisuuden työympäristöjen tulee mahdollistaa joustavaa käyttöä sekä antaa käyttäjille mahdollisuuden tehdä omia päätöksiä. Lisäksi, käyttäjien osallistumisen tulee olla työympäristösuunnittelun ja -johtamisen ajureita tulevaisuudessa.Description
Supervisor
Junnila, SeppoThesis advisor
Lindholm, Anna-LiisaKeywords
work environment, työympäristö, office, toimisto, user, käyttäjä, preference, preferenssi