Near field communication in mobile ticketing - Business model analysis
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2010
Major/Subject
Tietokoneverkot
Mcode
T-110
Degree programme
Language
en
Pages
(9) + 73 s. + liitt. 1
Series
Abstract
Near Field Communication (NFC) is a promising new communication technology that, among other things, allows mobile phones to emulate smart cards such as the travel cards used in public transportation. Bringing the travel card into mobile phone creates numerous benefits for both end users and service providers, which is why mobile ticketing with NFC technology has been considered a very promising service. However, despite optimistic predictions, NFC technology and mobile ticketing services based on it, has yet to take off. While technical problems have played a part in this delay early on, the real reasons can be found in the challenging business models needed to realize NFC services. The aim of this thesis is to analyze the NFC mobile ticketing business model holistically and to identify critical issues that affect the commercial success of such a service. To do so, the NFC mobile ticketing business model is evaluated using a theoretical framework called the STOF (Service, Technology, Organization, Finance) model. The research material is comprised of a literature review of both academic and non-academic literature as well as several expert interviews. In addition to highlighting critical success factors of the NFC mobile ticketing service, the thesis identifies both drivers and restraints affecting the deployment of such a service. Among the drivers of NFC mobile ticketing were such issues as good usability of NFC technology, real value provided by the service to the users, compatibility with existing infrastructure, and reduced costs. In addition, restraints included issues such as end user perceptions of security, usability of the user interface applications, uncertainties in the value network, and a limited availability of NFC handsets.Near Field Communication (NFC) on lupaava uusi kommunikaatioteknologia, joka mahdollistaa muun muassa älykorttien, kuten julkisen liikenteen matkakorttien, emuloimisen matkapuhelimella. Matkakortin tuominen matkapuhelimeen tarjoaa useita etuja niin loppukäyttäjille kuin myös palveluntarjoajille, minkä takia NFC:hen perustuvaa mobiililiputusta on pidetty erittäin lupaavana palveluna. Optimistisista ennustuksista huolimatta NFC-teknologia ja siihen perustuvat mobiililippupalvelut eivät kuitenkaan ole vielä yleistyneet. Vaikka teknisillä ongelmilla olikin alkuvaiheessa osansa tähän viivästymiseen, varsinaiset syyt löytyvät NFC-palvelujen toteuttamiseen vaadittavista haastavista liiketoimintamalleista. Tämän työn tarkoituksena on analysoida NFC-tekniikkaan perustuvan mobiililippupalvelun liiketoimintamallia kokonaisvaltaisesti ja tunnistaa sellaisia kriittisiä seikkoja, jotka vaikuttavat tällaisen palvelun kaupalliseen menestykseen. Tätä tarkoitusta varten mobiililippupalvelu analysoidaan käyttäen teoreettista viitekehystä nimeltä STOF-malli (Service, Technology, Organization, Finance). Tutkimusaineistona käytetään sekä akateemista että ei-akateemista kirjallisuuskatsausta ja useiden alan eksperttien haastatteluja. Sen lisäksi, että tämä diplomityö korostaa NFC-tekniikkaan perustuvan mobiililippupalvelun kriittisiä menestystekijöitä, työ tunnistaa sekä ajureita että esteitä, jotka vaikuttavat tällaisen palvelun tuottamiseen. Ajureiden joukossa havaittiin sellaisia seikkoja kuten NFC-tekniikan hyvä käytettävyys, loppukäyttäjien havaitsema todellinen arvo palvelusta, yhteensopivuus olemassa olevan infrastruktuurin kanssa sekä vähentyneet kustannukset. Esteiden joukossa oli lisäksi sellaisia seikkoja kuten käyttäjien näkemys palvelun turvallisuudesta, käyttöliittymäsovellusten käytettävyys, epävarmuudet arvoverkossa ja NFC-päätelaitteiden rajoitettu saatavuus.Description
Supervisor
Ylä-Jääski, AnttiThesis advisor
Luukkainen, SakariTuunainen, Virpi
Keywords
mobile ticketing, mobiililiputus, near field communication, NFC, NFC, liiketoimintamalli, business model, STOF, STOF