Information technology mediating service development: Case study in Finnish comprehensive education
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2009
Department
Major/Subject
Telecommunications management
Mcode
T-124
Degree programme
Language
en
Pages
87
Series
Abstract
Tämä tutkimus tarkastelee informaatioteknologian roolia opetuspalvelun kehittämisessä. Tavoitteena on selvittää millä tavoin informaatioteknologia voi edistää verkostoitunutta palvelun kehittämistä, ja mikä on informaatioteknologian erilaisten roolien merkitys palvelunkehittämisprosessin eri vaiheissa. Tutkimus soveltaa liiketaloustieteen ja tietojärjestelmätieteen teorioita opetusalan kontekstiin. Tämä diplomityö on osa InnoSchool (Innovative School Concept for the Future) konsortiohanketta, jonka tarkoituksena on tuottaa käytäntöjä, prosesseja ja malleja sekä näiden yhdistelmiä tulevaisuuden koulukonseptin luomiseksi. Tutkimus on toteutettu viittä suomalaista peruskoulua koskevana laadullisena tapaustutkimuksena InnoServe-tutkimusprojektin puitteissa. Tutkimuksen tuloksena informaatioteknologialla voidaan nähdä olevan kolme erilaista roolia: fyysisen, yksilöllisen ja yhteisöllisen resurssin rooli. Näiden roolien muodostaman viitekehyksen avulla voidaan tarkastella kriittisiä menestystekijöitä ja haasteita liittyen informaatioteknologian mahdollisuuksiin palvelunkehitystä edistävänä tekijänä. Fyysisten, yksilöllisten ja yhteisöllisten roolien keskinäisten riippuvuussuhteiden ymmärtäminen edesauttaa muodostamaan kokonaiskäsityksen informaatioteknologian merkityksestä verkostoituneissa palvelunkehittämisprosesseissa.Description
Supervisor
Smeds, RiittaThesis advisor
Pöyry-Lassila, PäiviKeywords
information technology as a mediator, informaatioteknologia mahdollistajana, collaborative service development, yhteisöllinen palvelun kehittäminen, service development process, palvelunkehittämisprosessi, education as a service, opetus palveluna