Developing IT enabled business processes - case study: Developing an IT enabled budgeting process in a Finnish insurance intermediary company

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Science | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Date

2010

Major/Subject

Telecommunications management

Mcode

T-124

Degree programme

Language

en

Pages

72

Series

Abstract

Processes and IT systems are becoming more intertwined. The ever increasing pace of the economy requires better performing business processes that take more and more advantage of the capabilities of IT systems. This Master's thesis addresses the factors to be considered when developing IT systems together with business processes. This thesis is a case study of developing an IT enabled budgeting process to a client organization. The research approach is constructive research using the innovation action research method. The result of this research is a process development model for developing IT systems together with business processes. The research is divided into literature review, empirical test and analysis of the results. Literature review studies the fields of software development, business process development and knowledge management for general understanding of the fields. Based on these three theoretical aspects a preliminary process development model is constructed. The preliminary process development model is tested in an empirical setting where an IT enabled budgeting process is developed to the client organization. Observations from the empirical test are then analyzed and the preliminary model updated based on the findings. An updated process model along with observations from the development process in general is presented in the analysis.

Prosessit ja IT-järjestelmä liittyvät yhä tiukemmin toisiinsa. Yhteiskunnan kiihtyvä tahti asettaa yhä tiukempia vaatimuksia liiketoiminnan prosesseille. Prosessit hyödyntävät yhä enenevässä määrin IT-järjestelmien tarjoamia mahdollisuuksia. Tämä diplomityö tutkii IT-järjestelmien ja prosessien yhteiskehityksessä huomioitavia tekijöitä. Tämä diplomityö on toteutettu tapaustutkimuksena, jossa kehitetään IT:tä hyödyntävä budjetointiprosessi asiakasyritykseen. Tutkimusote on konstruktiivinen tutkimus joka hyödyntää innovatiivista toimintatutkimusta tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen tuloksena syntyy prosessikehitysmalli, jonka avulla IT-järjestelmiä ja liiketoimintaprosesseja voi kehittää yhdessä. Tutkimus koostuu kirjallisuuskatsauksesta, empiirisestä kokeesta sekä tulosten analysoinnista. Kirjallisuuskatsaus tutkii ohjelmistokehityksen, liiketoimintaprosessien kehityksen sekä osaamisen johtamisen alueita tavoitteena muodostaa yleiskuva aihealueista. Näiden kolmen teoria-alueen pohjalta muodostetaan alustava prosessikehitysmalli. Alustavaa mallia testataan empiirisessä kokeessa. Kokeessa asiakasyritykselle kehitetään IT:tä hyödyntävä budjetointiprosessi mallin pohjalta. Havainnot empiirisestä kokeesta analysoidaan ja alustavaa prosessikehitysmallia päivitetään havaintojen pohjalta. Päivitetty prosessikehitysmalli sekä kehitysprosessin aikana tehdyt havainnot esitetään analyysin yhteydessä.

Description

Supervisor

Smeds, Riitta

Thesis advisor

Mäkelä, Tapani

Keywords

process development, prosessikehitys, software development, ohjelmistokehitys, knowledge creation, osaamisen rakentaminen

Other note

Citation