Communication in Interorganizational Collaboration: A Case Study of a Strategic Partnership
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2004
Department
Major/Subject
Työpsykologia ja johtaminen
Mcode
TU-53
Degree programme
Language
en
Pages
viii + 72 + liitt. (+7)
Series
Abstract
Tämä diplomityö yhdistää organisaatioviestinnän ja yritysten välisen yhteistyön. Organisaatioviestinnän tutkimuksessa on kyse organisaatiossa tapahtuvan vuorovaikutuksen tutkimisesta. Kommunikaatio mahdollistaa organisaatioissa tapahtuvan vuorovaikutuksen eli se määrittää organisaatioiden olemassaolon. Tässä työssä kommunikaatiota tarkastellaan viestien sekä vuorovaikutussuhteiden kautta. Yritysten välinen yhteistyö on yleistynyt viimeisten kahdenkymmenen vuoden aikana. Yleisyydestään huolimatta yritysten väliset yhteistyösuhteet kohtaavat edelleen vaikeuksia. Kommunikaatiolla on tutkimusten mukaan ollut merkittävä rooli yritysten välisessä yhteistyössä ja ongelmat kommunikaatiossa ovat yritysyhteistyön merkittävimpiä ongelmia. Aikaisempi tutkimus ei ole kuitenkaan keskittynyt riittävästi kommunikaation merkitykseen ja rooliin yritysten välisessä yhteistyössä. Vastatakseen tähän puutteeseen tämä työ selvittää kommunikaation luonnetta yritysten välisessä yhteistyössä. Tämä toteutetaan tarkastelemalla kommunikaation viestien ja vuorovaikutussuhteiden piirteitä eräässä yritysyhteistyötapauksessa. Tämä laadullinen tapaustutkimus tehtiin erään suuren suomalaisen palveluyrityksen ja sen tietotekniikkakumppanin yhteistyöstä. Se sisälsi haastatteluja, laadullisen kyselyn sekä yhden kehityksellisen työpajan. Tulokset osoittavat, että viestien piirteillä (tiedon määrä, uskottavuus ja oikeellisuus, ymmärrettävyys, ajallisuus, sopivuus ja relevanssi sekä viestin tai tiedon saatavuus) näytti olevan merkitystä tutkitussa tapauksessa. Myös suhteiden piirteet (luottamus tai epäluottamus, samanlaisuus tai erilaisuus, keskinäinen tieto, konfliktit, väärinymmärrykset sekä muodollisuus) näyttivät olevan merkittäviä yhteistyössä. Diplomityö on osoittanut monia tekijöitä, jotka tulisi ottaa huomioon kommunikaatiossa ja sen viesteissä ja vuorovaikutussuhteissa yritysten välisessä yhteistyössä. Tutkimuksessa ilmeni, että vaikka kommunikaatiota voi tarkastella sekä viestien että vuorovaikutussuhteiden kannalta, kommunikoinnissa yritysten välisessä yhteistyössä on kyse nimenomaan ihmisten välisistä suhteista. Näitä suhteita on vaalittava yritysten välisessä yhteistyössä erityisesti yhteistyön rajapinnan yli. Esille nousi myös kommunikoinnin tapa ja nimenomaan kommunikointi tavasta kommunikoida. Tämä osoittaa, että oppiva asenne kommunikaation suhteen voisi olla tarpeen.Description
Supervisor
Järvenpää, EilaThesis advisor
Ylitalo, JariKeywords
organizational communication, organisaatioviestintä, interorganizational collaboration, kommunikaatio, stragegic partnership, yritysyhteistyö, strateginen kumppanuus