Customer perceived value and choice of supplier in cast metal components

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2008

Department

Koneenrakennustekniikan laitos

Major/Subject

Teollisuustalous

Mcode

TU-22

Degree programme

Language

en

Pages

98

Series

Abstract

Tämä lopputyö tutkii lisäarvon ja kilpailusta erottumisen aikaansaamista asiakas-toimittaja suhteissa valumetallikomponenttien saralla. Lopputyö analysoi toimittajavalintojen tekemistä lisäarvon ja kilpailusta erottumisen konseptien kautta. Tämän tutkimuksen päämääränä on tunnistaa ja määritellä täsmällinen lista palveluista ja toimenpiteistä, joita asiakkaat arvostavat ja määritellä näiden välinen paremmuusjärjestys asiakkaan näkökulmasta. Lisäarvon määrää voi parantaa joko tuotteeseen tai palveluun liittyvää hyötyä nostamalla tai niihin liittyvää kustannusta vähentämällä. Tutkimuksen päämääriä voi tarkastella kahdesta näkökulmasta:. Asiakasnäkökulma:. Tunnistaa menestyksellisen asiakas-toimittaja suhteen kannalta olennaisimmat tekijät ja asettaa ne tärkeysjärjestykseen niiden tuottaman lisäarvon perusteella. Toimittajanäkökulma:. Tunnistaa olemassa olevilla voimavaroilla tehokkaimmin lisäarvoa tuottavat tekijät sekä tehokkaimman tavan asemoida liiketoimintansa saavuttaakseen kilpailijoista erottumisen. Kirjallisuusosio tarkastelee edeltävää akateemista tutkimusta asiakaslisäarvosta, erottumisesta ja näissä onnistumisen kannalta tehokkaimmista tekijöistä. Lopputyössä suoritettiin case-tutkimus valumetallikomponenttiteollisuudessa, jonka yhteydessä haastateltiin yhtätoista päättäjää yhdeksässä yrityksessä. Tulokset analysoitiin ja verrattiin kirjallisuustutkimukseen. Kohteena olivat lisäarvon ja kilpailusta erottumisen mahdollisuudet kohdeteollisuudessa listatuilla tekijöillä. Tutkimuksen teoriaosio ja empiirinen osio osoittivat, että tutkimuksen tulokset erosivat aikaisemman akateemisen tutkimuksen tuloksista. Kahdeksan lisäarvon kannalta päätekijöiksi osoitettua tekijää identifioitiin tämän tutkimuksen tarkoitusta varten rakennetulla mallilla. Tämän tuloksen avulla ehdotetaan tapausyritykselle malli, jolla saavuttaa korkein mahdollinen lisäarvo asiakkaalle.

Description

Supervisor

Lillrank, Paul

Thesis advisor

Braithwaite, Veronika

Keywords

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120554941

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK