Heuristiikkojen ja kognitiivisten vinoumien esiintyminen johtajien päätöksenteossa

Abstract

Tämän kandidaatintyön tarkoituksena on tutkia johtajien päätöksentekoa heuristiikkojen ja kognitiivisten vinoumien näkökulmasta. Työssä pyritään löytämään vastaus tutkimuskysymykseen, miten heuristiikat ja kognitiiviset vinoumat vaikuttavat johtajien päätöksentekoon? Heuristiikoilla tarkoitetaan ongelmanratkaisua ja päätöksentekoa helpottavia ja nopeuttavia peukalosääntöjä. Kognitiivisilla vinoumilla tarkoitetaan virhearviointeja, jotka johtuvat ihmisen taipumuksesta tulkita tietoa väärällä tavalla.

Tutkimus toteutetaan kirjallisuuskatsauksena. Tärkeimpänä lähteenä työssä käytetään Daniel Kahnemanin (2011) teosta ”Thinking Fast and Slow”, suomennettuna ”Ajattelu, nopeasti ja hitaasti”. Tämän takia työssä on keskeisessä osassa kaksi ajattelujärjestelmää. Johtajien päätöksentekoa pyritään selittämään näiden kahden ajattelujärjestelmän kautta. Muina lähteinä käytetään kattavasti tieteellisissä lehdissä julkaistuja artikkeleita viimeisen 50 vuoden ajalta.

Työ sisältää kaksi päälukua. Luvussa 2 käsitellään, mistä osatekijöistä päätöksentekoprosessi koostuu ja mitkä tekijät vaikuttavat siihen. Samassa luvussa tutkitaan myös, miten rationaalista ja yksilöllistä johtajien päätöksenteko on. Luvussa 3 keskitytään tutkimaan heuristiikkoja ja kognitiivisia vinoumia, sekä niiden vaikutuksia johtajien päätöksentekoon. Tarkempaa tutkimusta varten on valittu saatavuuden heuristiikka, ankkuroinnin heuristiikka ja yli-itsevarmuuden kognitiivinen vinouma. Näiden lukujen jälkeen tulee yhteenveto ja johtopäätökset.

Tutkimuksessa ilmeni, että johtajien päätöksenteko ei ole niin rationaalista, kuin johtajat itse luulevat. Johtajien päätöksentekoon vaikuttaa muun muassa heuristiikat, tunteet, ympäristö, päätösongelman muotoilu ja intuitio. Nämä tekijät yhdessä aiheuttavat kognitiivisia vinoumia päätöksentekoon. Kognitiiviset vinoumat ovat usein systemaattisia poikkeamia suhteessa parhaaseen mahdolliseen päätösvaihtoehtoon.

Johtajat tekevät työssään tärkeitä päätöksiä ja tämän takia on tärkeää, että he ymmärtävät päätöksentekoon vaikuttavat tekijät. Hyvä lähtökohta on perehtyä ensin kahteen ajattelujärjestelmään, sillä tämä viitekehys auttaa selittämään ihmisten ajattelua. Sen jälkeen tulisi perehtyä yleisimpiin heuristiikkoihin ja kognitiivisiin vinoumiin ja reflektoida, mikä vaikutus niillä on omaan päätöksentekoon. Motivoivaa on, että johtaja voi käyttää heuristiikkoja ja kognitiivisia vinoumia myös hyödykseen, esimerkiksi neuvottelutilanteissa.