The Relationship Between Emotional Branding and Brand Loyalty
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Bachelor's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2023
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Markkinointi
Language
en
Pages
37 + 6
Series
Abstract
This thesis explores the relationship between emotional branding and brand loyalty. In Keller’s (2020b) brand resonance model, loyalty is part of the brand resonance at the top of the pyramid which must be reached to create significant brand equity. I focus on building brand equity through the emotional route, i.e., imagery and feelings (Keller, 2020b). I conduct a bibliometric analysis of a set of 31 articles after which I review the literature to provide a general overview of existing knowledge, emerging themes, and future research areas on the topic. Additionally, I address both theoretical and practical implications and the limitations of my research. The main finding is that emotional branding and brand loyalty have an indirect relationship and emotional brand attachment is the most acknowledged antecedent of brand loyalty by the authors included in the literature review. In other words, brand loyalty can be achieved with emotional branding through emotional brand attachment. Overall, the emotional impact on a consumer and the bond between a consumer and a brand are emphasised in building brand equity and brand loyalty. Especially brand personality development as well as delivering experiences and memories instead of just functional value emerge as valuable ways to foster emotional brand attachment and brand loyalty.Tämä kandidaatintutkielma tutkii tunnebrändäyksen ja brändiuskollisuuden välistä suhdetta. Kellerin (2020b) brändiresonanssimallissa uskollisuus on osa brändiresonanssia pyramidin huipulla, joka on saavutettava merkittävän brändipääoman saavuttamiseksi. Keskityn brändipääoman rakentamiseen emotionaalisen reitin kautta, joka sisältää mielikuvat ja tunteet (Keller, 2020b). Teen bibliometrisen analyysin 31 artikkelista, jonka jälkeen teen kirjallisuuskatsauksen tarjotakseni yleiskatsauksen olemassa olevasta tiedosta, nousevista teemoista ja tulevaisuuden tutkimusalueista. Lisäksi käsittelen sekä teoreettiset että käytännön implikaatiot sekä tutkielmani rajoitteet. Tärkeimmät havainnot ovat, että tunnebrändäyksen ja brändiuskollisuuden välinen suhde on epäsuora, ja että emotionaalinen brändikiintymys on tunnustetuin brändiuskollisuuden ennustaja. Toisin sanoen brändiuskollisuuden voi saavuttaa tunnebrändäyksellä emotionaalisen brändikiintymyksen kautta. Yleisesti ottaen kuluttajan tunteisiin vaikuttamista ja kuluttajan ja brändin välistä sidettä korostetaan brändipääoman ja brändiuskollisuuden rakentamisessa. Erityisesti brändin persoonallisuuden kehittäminen sekä kokemusten ja muistojen tarjoaminen ainoastaan toiminnallisen arvon tarjoamisen sijasta nousevat arvokkaiksi tavoiksi edistää emotionaalista brändikiintymystä ja brändiuskollisuutta.Description
Thesis advisor
Blakaj, HedonKeywords
emotional branding, brand loyalty, brand equity, emotional brand attachment, consumer-brand relationships, consumer behaviour