Potilastietojärjestelmien opittavuus ammattilaisten näkökulmasta

Abstract

Potilastietojärjestelmät ovat olennainen osa terveydenhuollon ammattilaisten työtä. Niiden tarkoituksena on sujuvoittaa ja tukea työntekoa sekä helpottaa tiedonkulkua. Kuitenkin terveydenhuollon ammattilaisten on raportoitu olevan yleisesti ottaen tyytymättömiä potilastietojärjestelmien käyttöön muun muassa niiden vaikeakäyttöisyyden takia. Käyttäjän kokemusta vaikeakäyttöisyydestä voi lisätä se, ettei hän ole oppinut käyttämään järjestelmää riittävän hyvin.

Opittavuus on yksi käytettävyyden osa-alueista. Käytettävyys on potilastietojärjestelmien yksi tunnetuista haasteista, mutta niiden opittavuutta ei ole käsitelty yhtä laajasti. Potilastietojärjestelmien opittavuutta tutkitaan tyypillisesti käytettävyyden yhteydessä, ja se jää usein muiden käytettävyyden osa-alueiden varjoon.

Tutkielma on kirjallisuuskatsaus potilastietojärjestelmien opittavuutta ja niiden oppimista käsitteleviin viimeaikaisiin tutkimuksiin. Tavoitteena oli kartoittaa, miten potilastietojärjestelmien opittavuutta on tutkittu ja minkälaisia tuloksia siitä on saatu. Sen lisäksi tarkoituksena oli tunnistaa potilastietojärjestelmien opittavuuteen vaikuttavia tekijöitä ja toisaalta sen vaikutuksia terveydenhuollon ammattilaisten työhön.

Tutkimuksissa käytetyt opittavuuden määritelmät ja arviointimenetelmät vaihtelivat. Opittavuutta on tutkittu aina käytön aloittamisesta siihen, että potilastietojärjestelmää käytetään edistyneesti. Yleisimmiksi arviointimenetelmiksi tunnistettiin käytettävyyden (ml. opittavuuden) tai työmäärän arviointi kyselylomakkeella sekä suorituksen arviointi kvantitatiivisilla mittareilla. Etenkin arvioissa tapahtuvien muutosten seuraaminen ajan mittaan osoittautui opittavuuden arvioinnin kannalta olennaiseksi.

Kuten yleisesti monimutkaisten järjestelmien niin myös potilastietojärjestelmien oppimisen tunnistettiin olevan haastavaa. Potilastietojärjestelmien opittavuutta parantavia ja heikentäviä tekijöitä löydettiin enemmän käyttäjästä kuin käytetystä järjestelmästä. Opittavuus näkyy järjestelmän oppimiseen käytetyssä ajassa. Kun potilastietojärjestelmää ei ollut opittu käyttämään tehokkaasti, sen käytössä tehtiin enemmän virheitä ja työtehtäviin käytettiin enemmän aikaa. Tämä taas heijastui järjestelmän käytön ja työn mielekkyyteen. Käyttäjäkoulutuksilla tunnistettiin pystyttävän tukemaan potilastietojärjestelmien käytön oppimista.