Most wanted elements of the future’s flexible office space – larger occupier’s perspective
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Insinööritieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2021-12-13
Department
Major/Subject
Real Estate Economics
Mcode
Degree programme
Master's Programme in Real Estate Economics (REC)
Language
en
Pages
49+6
Series
Abstract
This study was performed as a qualitative research by interviewing office space decision makers in large Finnish occupiers and real estate industry professionals. Flexibility is currently one of the most discussed concepts in the industry and thus interviews were based on questions related flexibility elements from office design and lease term perspective. Target was to identify, which new flexibility elements would be appreciated or desired among occupiers and on the other hand which traditional office elements would still be required in the future. Results of occupier interviews were interpreted by using KANO’s model of customer satisfaction. Results of this master thesis show that demand of office spaces is going through substantial update. Offices will not anymore accommodate all employees simultaneously but instead flex-seating will become a leading office design trend when employees spend approximately 2-3 working days per week at the office. As considering intrusion of flexibility to traditional office design elements like meeting rooms, lounge areas, kitchens, and toilets with increased shareability levels, occupiers’ reactions are still varying which could stem from the lack of experiences as flexibility is still relatively new concept in the office markets especially among larger occupiers. However, results of this master thesis indicate that currently most occupiers would be ready to pay some extra rent for having more flexibility in their office space solution and especially in lease terms. Generally, lease term flexibility is considered more important than office design flexibility, but practically combination of these both flexibility aspects is the most desired solution. Currently it seems that offices should especially offer solutions to issues that cause difficulties in remote working. This means that well-located, diverse hybrid-model office solution that offers flexibility in lease terms and in office design with great socializing possibilities, modern technological solutions, and traditional but high-quality amenities, is the most desired office solution from larger occupier’s perspective in the “new normal”.Tämä diplomityö toteutettiin laadullisena tutkimuksena haastattelemalla Suomen yritysmarkkinalla toimivien suurempien yritysten päättäjiä sekä kiinteistöalan ammattilaisia. Joustavuus on tällä hetkellä yksi puhutuimmista elementeistä markkinoilla, ja sen vuoksi haastattelukysymykset keskittyivät pääosin joustavuusaspekteihin toimistodesignin sekä vuokrasopimusehtojen näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa, mitkä uudet joustavuuselementit olisivat arvostettuja ja haluttuja käyttäjien keskuudessa, ja toisaalta mitkä perinteiset toimistoelementit koetaan edelleen tärkeiksi nyt ja myös tulevaisuudessa. Käyttäjähaastatteluiden tulosten tulkitsemisessa hyödynnettiin KANO:n asiakastyytyväisyysmallia. Tämän tutkimuksen tulokset osoittavat, että toimistotilojen kysynnässä tapahtuu merkittäviä muutoksia. Toimiston ei tarvitse tarjota enää omaa vakituista työpistettä jokaiselle työntekijälle, vaan sen sijaan vaihtuvat työpisteet tulevat olemaan johtava trendi tulevaisuuden toimistodesignissa, kun työntekijät viettävät keskimäärin 2–3 työpäivää viikossa toimistolla. Joustavuuden ja jaettavuuden sisällyttämiseen osaksi perinteisiä toimistoelementtejä kuten kokoushuoneita, taukotiloja, keittiöitä ja WC-tiloja käyttäjät suhtautuvat vielä vaihtelevasti, mikä saattaa johtua myös suhteellisen vähäisistä aiemmista kokemuksista, sillä joustavat toimistoratkaisut ovat olleet historiallisesti varsin harvinaisia suurempien käyttäjien keskuudessa. Tämän tutkimuksen tulokset kuitenkin osoittavat, että tällä hetkellä suurin osa käyttäjistä olisi valmis maksamaan ylimääräistä vuokraa saadakseen enemmän joustavuutta toimitilaratkaisuunsa. Erityisesti oltaisiin valmiita maksamaan joustavuudesta vuokrasopimusehdoissa. Toimistojen tulisi tarjota erityisesti laadukkaita mahdollisuuksia niiden työtehtävien tekemiseen, joiden työstäminen etäyhteyden välityksellä on rajoittunutta. Tämä tarkoittaa sitä, että hyvin sijoittuva, sekä monipuolinen hybrid-mallinen toimistoratkaisu, joka tarjoaa joustavuutta sopimusehdoissa ja toimistodesignissa hyvien sosialisoitumismahdollisuuksien, modernin teknologian ja laadukkaiden mutta perinteisten toimistopalveluiden muodossa, on halutuin toimistokokonaisuus ”uudessa normaalissa” suuremman käyttäjän näkökulmasta.Description
Supervisor
Junnila, SeppoThesis advisor
Junnila, SeppoRikala, Kati
Keywords
office, flexibility, space efficiency, remote work, flexible office, shared spaces