aalto1 untyped-item.component.html
Information overload in the digital age: Understanding its effects on consumer decision-making
Loading...
Files
Aalto login required (access for Aalto Staff only).
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Bachelor's thesis
Electronic archive copy is available locally at the Harald Herlin Learning Centre. The staff of Aalto University has access to the electronic bachelor's theses by logging into Aaltodoc with their personal Aalto user ID. Read more about the availability of the bachelor's theses.
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Language
en
Pages
40
Series
Abstract
Consumers are flooded every day with endless ads, reviews, product comparisons and recommendations across digital platforms. But does more information ac-tually help them make better decisions?
The purpose of this thesis is to cover how information overload (IO) affects con-sumer decision-making, especially in digital marketing environments. Researchers from various fields often approach information overload from different perspectives. This makes it challenging to form a unified understanding of the phenomenon. This thesis aims to address this gap by bringing together insights from multiple disciplines.
The findings suggest that the occurrence of information overload is not only caused by having too much information. It is also influenced by how information is presented, how the digital environment is structured and the individual differences between consumers. When overload arises, it is likely to have several negative consequences for consumer decision-making, including reduced decision quality, confusion, fatigue and even purchase avoidance. The findings also suggest different ways that consumers can deal with information overload, such as using mental strategies or digital tools to make the process of handling information easier.
Kuluttajat kohtaavat päivittäin loputtomia määriä mainoksia, arvosteluja, tuotevertailuja sekä -suosituksia. Mutta auttaako suuri määrä tietoa heitä oikeasti tekemään parempia päätöksiä?
Tämän tutkielman tarkoitus on tarkastella, miten informaatioähky (information overload) vaikuttaa kuluttajien päätöksentekoon, erityisesti digitaalisen markkinoinnin ympäristöissä. Eri alojen tutkijat lähestyvät informaatioähkyä usein toisistaan poikkeavista näkökulmista, mikä vaikeuttaa ilmiön kokonaisvaltaista ymmärtämistä. Tämä työ pyrkii täyttämään tätä tutkimusaukkoa kokoamalla yhteen tietoa useilta eri tieteenaloilta.
Tulokset osoittavat, että informaatioähky ei johdu pelkästään tarjolla olevan informaation suuresta määrästä. Siihen vaikuttavat myös tiedon esitystapa, digitaalisen ympäristön rakenne sekä kuluttajien yksilölliset erot. Informaatioähkyllä on huomattu olevan useita kielteisiä vaikutuksia kuluttajien päätöksentekoon, kuten päätöksenteon laadun heikkeneminen, hämmennys, uupumus sekä ostopäätöksen välttäminen. Tulokset viittaavat myös siihen, että kuluttajilla on useita tapoja hallita informaatioähkyä. He voivat esimerkiksi hyödyntää kognitiivisia strategioita tai digitaalisia työkaluja, jotka helpottavat tiedon käsittelyä.