Interdependencies of various types of technical debt -A case study of a multinational electronics reseller
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Authors
Date
2024
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Information and Service Management (ISM)
Language
en
Pages
53 + 3
Series
Abstract
The purpose of this master’s thesis is to add to the theory of technical debt and give a practical case example to reseller companies aiming to find and manage that debt by offering a unique perspective with a practical case study. Technical debt has a huge impact on health and efficiency of information systems and thus the whole company. This provides the motivation to research this topic to not only find new results, but also to validate the preceding research. This thesis combines previous theoretical research on technical debt to a real-life case example to discover how and which different technical debt types have interdependencies between them. Additionally, this study presents the different types of technical debt that are found in the company and the root causes that have caused the accumulation of that debt in the first place. Thesis uses case study method to gain a practical and fresh insight on the topic. Qualitative research was conducted using semi-structured interviews with company employees in various positions to gain a versatile data set to analyse. This method gave freedom to find the most influential information, while providing enough structure to guide the interview to right direction. Using previous studies combined with collected data, a holistic view of the situation in the company was created. The findings of this research are mostly aligned with previous studies, validating the results on technical debt interdependencies, types and root causes. Two circular interdependencies, that preceding studies had found were validated. Direct circular interdependency was additionally found between documentation and people debt. The different types of technical debt found in the company were efficiently found as the indicators matched with previous research. Architecture debt was determined to be the most influential debt type. The causes that were detected as the main reasons for technical debt accrual were resources, communication, past mindset and hiring and promotion practices. These reasons align mainly with previous research, but hiring and promotion practices has not been raised up in many previous studies. The findings of this research contribute to validating previous research on all the researched areas of this study. The main contribution though, is for the interdependencies of technical debt types, where new circular connection was found and previous research validated. This area stands out due to lack of previous research in the area. Additionally, the new angle and findings of this master’s thesis gives new possibilities to interesting research questions and findings.Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena on kehittää teoriaa teknisestä velasta ja antaa käytännön esimerkki jälleenmyyntiyrityksille, jotka pyrkivät löytämään ja hallitsemaan teknistä velkaa. Tutkielma tarjoaa uuden näkökulman käytännöllisen tapaustutkimuksen avulla. Tekninen velka vaikuttaa merkittävästi tietojärjestelmien toimintaan ja tehokkuuteen, ja siten koko yritykseen. Tämä antaa aiheen tutkia teknistä velkaa niin uusien tulosten kuin olemassa olevan tutkimuksen näkökulmasta. Tämä tutkielma yhdistää aiemman teoreettisen tutkimuksen teknisestä velasta todellisen elämän tapausesimerkkiin selvittääkseen, miten ja millaiset erilaiset teknisen velan tyypit ovat riippuvaisia toisistaan. Lisäksi tässä tutkimuksessa esitetään yrityksessä havaitut erilaiset teknisen velan tyypit ja niiden kertymisen juurisyyt. Tutkielman menetelmä on tapaustutkimus, joka antaa käytännöllisen ja tuoreen näkökulman aiheeseen. Laadullinen tutkimus tehtiin käyttäen puolistrukturoituja haastatteluja. Tutkimuksessa haastateltiin yrityksen eri tehtävissä olevia työntekijöitä monipuolisen tietojoukon keräämiseksi. Menetelmän tarjoaman vapauden ja rakenteen avulla tärkein tieto pystyttiin löytämään ja haastattelut pysyivät jatkuvasti aiheessa. Aiempien tutkimusten ja kerätyn tietojoukon avulla yrityksen tilanteesta luotiin kattava kokonaiskuva. Tutkielman löydökset vahvistavat tuloksia teknisen velan keskinäisistä riippuvuuksista, tyypeistä ja juurisyistä. Tapaustutkimuksesta tehdyt johtopäätökset vahvistivat kaksi eri teknisen velan riippuvuussuhdetta ja tunnistivat kiertävän riippuvuussuhteen dokumentaatio- ja henkilöstövelan välillä. Eri velan tyypit löydettiin aikaisemmassa tutkimuksessa määriteltyjen indikaattorien avulla. Arkkitehtuurivelka määriteltiin vaikuttavimmaksi velkatyypiksi. Löydetyt pääsyyt teknisen velan kertymiselle olivat resurssit, viestintä, vanhentuneet ajattelutavat sekä rekrytointi- ja ylennyskäytännöt. Pääosin löydetyt syyt vastaavat aiempaa tutkimusta. Rekrytointi- ja ylennyskäytäntöjen vaikutuksesta on vähemmän aiempaa tutkimusnäyttöä. Löydökset vahvistavat aiempaa tutkimusta kaikilla tämän tutkimuksen osa-alueilla. Tutkielman tärkein panos liittyy velan riippuvuussuhteisiin, joista löydettiin uusi kiertävä riippuvuussuhde ja lisäksi olemassa olevaa tutkimusta vahvistettiin. Velan riippuvuussuhteet korostuvat aiemman tutkimuksen rajallisuuden vuoksi. Tutkielman lähestymiskulma sekä uudet löydökset tarjoavat mahdollisuuden uusille mielenkiintoisille tutkimuskysymyksille ja löydöille.Description
Thesis advisor
Penttinen, EskoKeywords
technical debt, technical debt interdependencies, technical debt types, technical debt causes