Assessing root causes of low psychological safety
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2022-06-15
Department
Major/Subject
Organisation Design and Leadership
Mcode
SCI3094
Degree programme
Master’s Programme in Industrial Engineering and Management
Language
en
Pages
77+7
Series
Abstract
To adapt to an ever-changing world and business environment, future organisations are required to foster continuous learning and innovativeness to remain competitive. Hence, considering psychological safety in the work environment is increasingly important by being a prerequisite for inclusion, successful team performance and innovative culture. Psychological safety refers to the individual’s capability to take interpersonal risks and further speak up and voice concerns in their team environment. In a psychologically safe team, individuals do not fear retaliation for mistakes and are able to bring their whole selves to work, that further enables an organisation to benefit from the full potential of the employee. This thesis aims to identify root causes for low psychological safety and examine their origins and differences. The previous research has emphasised the elements fostering psychological safety rather than concentrating on the root causes mitigating it. Therefore, the motivation of this study is to deepen the understanding of circumstances where practices or characteristics engender low psychological safety. The study was conducted as an inductive case study by interviewing eleven managers and ten team members from a case company. The interview data were analysed by applying the Gioia methodology. This study identified the most significant root cause to be managerial behaviour, and practices of forbidding critique and not accepting mistakes were seen as especially damaging. Moreover, organisational characteristics, for instance, internal competition or continuous uncertainty, were found to either reinforce interpersonal problems or enhance the manager's power. Altogether, the study illustrates that the root causes trigger a combined effect as they collectively increase hesitancy to speak up, decrease collaboration, enhance a lack of trust towards the manager, and encourage deceptive behaviours. To further enrich and reflect the findings, future research should examine the root causes of low psychological safety in small and medium-sized organisations in various industries.Maailman ja liiketoimintaympäristön jatkuvan muutoksen alla organisaatioilla on tarve tukea jatkuvaa oppimista ja innovatiivisuutta pysyäkseen kilpailukykyisinä. Täten, psykologisen turvallisuuden huomiointi työympäristössä on erityisen tärkeää sen ollessa edellytys inkluusiolle, menestyksekkäälle tiimityöskentelylle ja innovatiiviselle organisaatiokulttuurille. Psykologisella turvallisuudella tarkoitetaan yksilön mahdollisuutta ottaa sosiaalisia riskejä, nostaa epäkohtia ja jakaa ideoitaan pelkäämättä itseensä kohdistuvia seuraamuksia. Psykologisesti turvallisessa tiimiympäristössä yksilön ei tarvitse pelätä virheitä ja hän voi toimia tiimissä omana itsenään, mikä edistää organisaation kykyä hyödyntää työntekijän täyttä potentiaalia. Tämän tutkimuksen tarkoitus on identifioida heikon psykologisen turvallisuuden alkuperää ja aiheuttajia sekä analysoida aiheuttajien välisiä eroja. Aiempi tieteellinen tutkimus on keskittynyt tarkastelemaan keinoja psykologisen turvallisuuden lisäämiselle sitä vähentävien tekijöiden sijaan, minkä vuoksi tämän tutkimuksen tavoite on syventää ymmärrystä näistä teki-jöistä. Tutkimus on induktiivinen tapaustutkimus, jossa analysoitiin Gioia-menetelmää soveltaen yhtätoista esihenkilön ja kymmentä tiimin jäsenen haastattelua. Merkittävimmäksi tekijäksi heikkoon psykologiseen turvallisuuteen osoittautui esihenkilöiden käytös, eritoten kritiikin ja virheiden kieltäminen. Lisäksi organisatoriset ominaisuudet, kuten sisäinen kilpailu tai jatkuva epävarmuus koettiin lisäävän kollegiaalisia ongelmia tai korostavan esihenkilön vaikutusvaltaa. Kaiken kaikkiaan tutkimus osoittaa, että heikkouden juurisyyt luovat yhteisvaikutuksen, joka aiheuttaa epäröintiä, heikentää luottamusta ja lisää epälojaalia käyttäytymistä. Tulosten täydentämiseksi tulevan tutkimuksen suositellaan perehtyvän heikon psykologi-sen turvallisuuden aiheuttajiin myös pienissä ja keskisuurissa organisaatioissa.Description
Supervisor
Vuori, NataliaThesis advisor
Karlstedt, AnneliKeywords
psychological safety, managerial practices, innovative organisation, leadership development