Pilottiprojektin vaikuttavuuden arviointimenetelmän kehittäminen - Tapaus sähkölukon pilottiprojekti
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2017-06-08
Department
Major/Subject
Information Networks
Mcode
SCI3047
Degree programme
Master’s Programme in Information Networks
Language
fi
Pages
70+5
Series
Abstract
Julkisella sektorilla on paineita nykyaikaisten ja kattavien palveluiden tuottamisesta, mutta toimintaa säädellään voimakkaasti sekä viranomaisten että säädettyjen lakien toimesta. Julkisella puolella kokeillaan uusia toimintamuotoja pilottiprojekteilla. Pilottiprojekteilla voidaan testata esimerkiksi uusia palveluita ensin pienessä mittakaavassa, ennen kuin tehdään päätös palvelun jatkamisesta. Jotta päätös pilottiprojektin jatkosta voidaan tehdä, on sitä voitava arvioida jotenkin. Pilottiprojektia voidaan arvioida projektin tavoitteiden täyttymisen näkökulmasta, mutta se ei välttämättä aina riitä. Sen takia tehdään vaikuttavuuden arviointia. Tutkimus toteutettiin osana Palvelukeskus Helsingin sähkölukon pilottiprojektia. Tutkija työskenteli projektissa projektityöntekijänä keräten samalla havainnointiaineistoa. Lisäksi suoritettiin kolme haastattelua ja kaksi kyselyä. Teoriasta yhdistettiin kahta teoriaa, tasapainotettua mittaristoa ja ohjelmateoriaa, vaikuttavuuden arviointimenetelmän kehittämisessä. Lisäksi käytettiin vaikuttavuuden arviointia varten laadittua muistilistaa. Esille nousi tarve systemaattiselle vaikuttavuuden arvioinnille, joka on helppo toteuttaa ja jota voi käyttää kaikissa projekteissa. Kehitetty menetelmä perustui sekä teoriaan että empirian löydöksiin nykytilasta ja vaikuttavuuden arvioinnin tarpeista. Kehitetty menetelmä muokattiin mahdollisimman matalan kynnyksen menetelmäksi, jota voi käyttää koulutustaustasta riippumatta. Tämän tutkimuksen perusteella ei voida vielä yleistää, toimiiko kehitetty vaikuttavuuden arviointimenetelmä muissakin konteksteissa. Menetelmää voi kuitenkin muokata tarpeen mukaan. Jatkotutkimusta tarvitaan menetelmän käyttöönotosta ja soveltuvuudesta muihin projekteihin.There is a pressure on the public sector to provide up-to-date services, but there is a constant regulation by the authorities and by the law. New operations are tested out as pilot projects, which are small scale projects. Based on the success of pilot projects, decisions are made whether or not to continue the tested functionalities. In order to make the decision, evaluation has to be made. Pilot projects can be evaluated by the traditional success factors, but it is not always enough. For that reason impact evaluation is conducted. The research was conducted as a part of an electric lock pilot project for City of Helsinki Service Centre. The researcher worked in the pilot project as a project member gathering observational data simultaneously. In addition three semi-structured interviews and two questionnaires were conducted. Two theories, the balanced scorecard and program theory, were combined to create a method for impact assessment. In addition a check list for impact assessment was applied. A need for systematic impact assessment was recognized as well as need for an easy and general assessment method. The method was developed based on both theory and empirical findings about the current state and future needs for impact assessment. The method was modified to meet the expectations for easy access. Based on this research generalization of the method cannot yet be concluded. However, the model can be modified according to changing needs. Future research can be conducted about the implementation of the impact assessment method, and about its feasibility in projects in other contexts.Description
Supervisor
Smeds, RiittaThesis advisor
Ahokas, SinikkaKeywords
vaikuttavuus, vaikuttavuuden arviointi, pilottiprojekti, julkishallinto, julkinen sektori