Shopping center management - A study of tenant opinions in Finland
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Engineering |
Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2011
Department
Major/Subject
Kiinteistöoppi
Mcode
Maa-20
Degree programme
Language
en
Pages
vi + 57 + [8]
Series
Abstract
The role of shopping center management is becoming increasingly important as the shopping center industry matures and competition between centers increases. In order to succeed in management, one has to be aware of what is important in it. This thesis examines what is important in shopping center management in the tenants' point of view through a survey that was conducted via 47 personal and telephone interviews of representatives of the multiple retailers operating in shopping centers in the Helsinki Metropolitan Area. The covered subjects include the tenants' views on the importance of areas of shopping center management, the need to develop these areas, and the importance of qualities of a shopping center's tenant mix. The results suggest that from the tenants' perspective, management of tenant mix and marketing are the most important areas of shopping center management. Communication and cooperation are controversial, but in certain aspects notably important subjects as well, and in particular they are subjects that the tenants consider should be developed. In general it seems that at the moment there are some serious debility in cooperation between the tenants and the shopping center managers. Finally, in terms of tenant mix the tenants seemed to value the most the diversity of the mix and the presence of strong anchor tenants, and in some cases their competitors as well. Differing from some earlier studies on the subject, relatively many retailers wished to locate near their competitors within a shopping center.Kauppakeskusjohtamisen tärkeys korostuu entisestään toimialan kehittyessä ja kauppakeskusten välisen kilpailun lisääntyessä. Menestys kauppakeskusjohtamisessa edellyttää ymmärrystä siitä, mikä kauppakeskusjohtamisessa on tärkeää. Tämä diplomityö tutkii, mikä kauppakeskusjohtamisessa on vuokralaisten näkökulmasta tärkeää, hyödyntäen tutkimusta, jossa 47 pääkaupunkiseudun kauppakeskuksissa toimivan kauppaketjun edustajaa haastateltiin henkilökohtaisin tai puhelinhaastatteluin. Käsiteltävät aiheet sisältävät vuokralaisten näkemyksen eri kauppakeskusjohtamisen alueiden tärkeydestä, näiden alueiden kehittämisen tarpeellisuudesta, sekä kauppakeskuksen vuokralaismixin ominaisuuksien tärkeydestä. Tutkimuksen tulokset esittävät, että vuokralaisten näkökulmasta vuokralaismixin hallinta sekä markkinointi ovat tärkeimmät kauppakeskusjohtamisen osa-alueet. Kommunikointi ja yhteistyö ovat jokseenkin ristiriitaisia, mutta tietyistä näkökulmista myös huomattavan tärkeitä aiheita, ja erityisesti ne ovat aihepiirejä joita vuokralaisten mielestä tulisi kehittää. Yleisesti vaikuttaa siltä, että tällä hetkellä vuokralaisten ja kauppakeskusjohtajien välisessä yhteistyössä on vakavia puutteita. Kauppakeskuksen vuokralaismixin suhteen vuokralaiset näyttivät arvostavan eniten mixin monipuolisuutta sekä vahvojen ankkurivuokralaisten läsnäoloa, ja osassa tapauksista myös kilpailijoiden edustusta keskuksessa. Poiketen joistakin aiemmista aiheeseen liittyvistä tutkimuksista, suhteessa melko monet vähittäiskaupat halusivat sijaita lähellä kilpailijoitaan kauppakeskuksen sisällä.Description
Supervisor
Viitanen, KaukoKeywords
real estate management, kiinteistöjohtaminen, shopping center, kauppakeskus, development, kehitys, tenant mix, vuokralaismix