Quality System of the Real Estate Investment Company - Sponda Plc

dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributor.advisorKolu, Kari
dc.contributor.advisorMajava, Veikko
dc.contributor.authorKöykkä, Atte
dc.contributor.departmentMaanmittausosastofi
dc.contributor.schoolTeknillinen korkeakoulufi
dc.contributor.schoolHelsinki University of Technologyen
dc.contributor.supervisorViitanen, Kauko
dc.date.accessioned2020-12-04T13:27:55Z
dc.date.available2020-12-04T13:27:55Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstractYrityksissä kaiken organisoidun toiminnan tarkoituksena on tuottaa arvoa, joka on suurempi kuin arvon tuottamisesta syntyvät kustannukset. Laatu on keino luoda toimiva järjestelmä, joka tuottaa arvon parhaalla mahdollisella tavalla. Kiinteistöalan yrityksissä ei maassamme rakennus- ja siivousliiketoimintaa lukuun ottamatta ole laatujärjestelmiä aiemmin juuri kehitetty. Yhdelläkään suomalaisella kiinteistösijoitusyhtiöillä ei ole laatujärjestelmää, koska sen rakentaminen ei ole yksinkertainen tehtävä, vaan toiminta on perinteisestä tuotantonäkökulmasta poikkeavaa. Kiinteistösijoitusyhtiön tuote on useimmiten olemassa oleva tila, jonka vuokraaminen ja kunnossapitäminen on palvelua. Palveluprosessin kuvaaminen ja tuloksien mittaaminen on hankalaa, mutta todennäköisesti saatavat hyödyt ovat vaadittavia panoksia suurempia. Spondan ydinprosessit ovat vuokraus ja isännöinti. Näiden prosessien asiakkaita ovat vuokralaiset, vuokralaisten asiakkaat sekä Sponda itse. Spondan tuotteena on tila, jossa Spondan asiakkaat harjoittavat omaa liiketoimintaansa. Spondassa kiinteistöjen hoito ja tilojen vuokraus on järjestetty kokonaisvastuullisesti. Jokaiselle kiinteistöyhtiölle on nimetty kiinteistöpäällikkö, joka vastaa kaikkien prosessien toimivuudesta omien kiinteistöjensä kohdalla. Kiinteistöpäällikön työn tavoitteena on toiminnan kokonaisuus, jolla aikaansaadaan markkinaehtoiset vuokrat ja tehokas kiinteistönhoito. Laatujärjestelmä koostuu kolmesta kokonaisuudesta: laatupolitiikasta, laatukäsikirjasta sekä toimintaohjeista. Laatupolitiikka on johdon organisaatiolle muodollisesti määrittämä yleinen tapa suhtautua laatuun. Laatukäsikirja ohjaa toimintaa yrityksen sisällä antamalla suuntaviivat toiminnalle, jolle ei ole yksityiskohtaisia ohjeita. Lisäksi se antaa kuvan laatujärjestelmästä yrityksen asiakkaalle ja auttaa kehittämään yrityksen yhteistyökumppaneiden toimintaa. Toimintaohjeet antavat tapauskohtaisesti joko yksityiskohtaiset tai yleisemmät ohjeet, joiden avulla työntekijät selviytyvät työtehtävistään.fi
dc.format.extent79
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/88497
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-2020120447332
dc.language.isofien
dc.programme.majorKiinteistöoppifi
dc.programme.mcodeMaa-20fi
dc.rights.accesslevelopenAccess
dc.subject.keywordreal estate economicsen
dc.subject.keywordkiinteistötalousfi
dc.subject.keywordreal estate investment companyen
dc.subject.keywordkiinteistösijoitusyhtiöfi
dc.subject.keywordqualityen
dc.subject.keywordlaatufi
dc.subject.keywordquality systemen
dc.subject.keywordlaatujärjestelmäfi
dc.subject.keywordprocessen
dc.subject.keywordprosessifi
dc.subject.keywordserviceen
dc.subject.keywordpalvelufi
dc.titleQuality System of the Real Estate Investment Company - Sponda Plcen
dc.titleKiinteistösijoitusyhtiön laatujärjestelmä - esimerkkinä Sponda Oyjfi
dc.type.okmG2 Pro gradu, diplomityö
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.publicationmasterThesis
local.aalto.digiauthyes
local.aalto.digifolderAalto_27727
local.aalto.idinssi16053
local.aalto.openaccessyes

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
master_Köykkä_Atte_2000.pdf
Size:
27.43 MB
Format:
Adobe Portable Document Format