Huoltohenkilön toimintaa tukevat tietojärjestelmät mineraali- ja metallurgiateollisuudessa

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Location:
P1 Ark TKK

Authors

Date

2005

Department

Automaatio- ja systeemitekniikan osasto

Major/Subject

Automaation tietotekniikka

Mcode

AS-116

Degree programme

Language

fi

Pages

70 s. + liitt.

Series

Abstract

Diplomityö on tehty osana tutkimusta, joka keskittyi selvittämään mineraali- ja metallurgisen teollisuuden laitteiden käyttöönottoon, käyttöön ja kunnossapitoon liittyviä palveluja sekä niiden toteutusta tukevan järjestelmän, etätukijärjestelmän, kehittämisessä huomioitavia asioita. Diplomityössä tutkitaan, minkälaisia apuvälineitä kunnossapitopalveluita tuottava henkilöstö voi tarvita liiketoimintamallien siirtyessä yhä enemmän kohti suuremman vastuun ottamista asiakkaan toiminnoista ja palveluiden tuottamista. Diplomityön teoreettisessa osuudessa esitetään liiketoimintaprosesseja ja sekä kunnossapitoa. Liiketoimintaprosesseista käsitellään perusteet, prosessien suorituskyky, laatu ja prosessien kehittämisen perusteet. Kunnossapidosta esitellään perusteet, kunnossapitopalveluiden tuottaminen liitettynä laitteiden elinkaareen ja laajennetun tuotteen konseptiin. Kunnossapitotyön eri vaiheita selvitetään haastattelututkimuksella. Haastattelujen tulosten perusteella tunnistetaan erilaisia tilanteita, joihin voidaan soveltaa teknologian mahdollisuuksia.

Description

Supervisor

Koskinen, Kari

Thesis advisor

Tolvanen, Antti

Keywords

maintenance, kunnossapitopalvelu, service, liiketoimintaprosessi, business process, kunnossapitohenkilö, service staff, laajennettu tuote, extended product

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120451390

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK