Asiakkaan tiloissa myytävien finanssituotteiden markkinointistrategian muodostaminen: Case-tutkimus Alexandria Consulting Group

Simple item page
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributor.authorKymäläinen, Lauri 
dc.contributor.departmentDepartment of Marketing and Managementen
dc.contributor.departmentMarkkinoinnin ja johtamisen laitosfi
dc.contributor.schoolKauppakorkeakoulufi
dc.contributor.schoolSchool of Economicsen
dc.date.accessioned2011-11-14T11:23:32Z
dc.date.available2011-11-14T11:23:32Z
dc.date.dateaccepted2010-05-26 
dc.date.issued2010 
dc.description.abstractTavoitteet: Tutkimuksen tavoitteena on selventää miten asiakastiloissa myytävien finanssituotteiden markkinointistrategia muodostuu, sekä miten sen eri osatekijät liittyvät toisiinsa. Yhteenveto Kirjallisuudessa käsitellään sijoitusneuvonnan kilpailukenttää, myynnin lähtökohtia sekä eri taktiikoita myynnin onnistumiseksi tuote ja asiakaskeskeisyyden välillä. Tutkimusalue käsitteli aihetta tarkemmin myyntistrategian näkökulmasta prosessimallina integroidun markkinointiviestinnän kautta. Tästä saatu viitekehys tuotettiin lisäävä tutkimusmenetelmä (adaptive research) -metodilla. Tutkimuksen case-osuus koostui viidestä kenttämyyjän haastattelusta, joiden perusteella viitekehysmallia testattiin. Tulokset: Varsinaista eroa myyntiprosessissa ole, tapahtui asiakastapaaminen sitten konttorilla tai asiakkaan omissa tiloissa. Asiakkaat kuitenkin rentoutuvat myyjien mielestä enemmän ja ovat avoimempia myyjän suostuttelulle ollessaan itselleen tutussa ympäristössä. Asiakaslähtöisyyttä voidaan yrityksessä parantaa panostamalla CRM-järjestelmiin ja myyjien valtuutusten sekä koulutuksen lisäämiseen, sekä sisäistä markkinointia tehostamalla. Viitekehysmallin mukaan myyntiin voidaan markkinointistrategiassa vaikuttaa suoraan myyjien koulutuksen ja suoramarkkinoinnin lisäksi myös epäsuorasti brändin imagoon vaikuttamalla. Tässä kokonaisvaltainen integroitu markkinointistrategia ja asiakaskohtaamisista kerätty ymmärrys heidän tarpeistaan on ratkaisevassa asemassa. Myyjiltä saatujen mielipiteiden mukaan myynnin lähtökohtana on dialogi, jossa tehdyn kartoituksen pohjalta asiakkaalle pyritään luomaan tarjoama, joka palvelee häntä mahdollisimman hyvin. Myyjien mielestä asiakkaat ovat rennompia myyntitilanteessa joka tapahtuu asiakastiloissa. Eroa yritys- tai henkilöasiakkaiden välillä ei ole yrittäjien paremman tuotetietoisuuden lisäksi. Kauppaan johtamaton tapaaminen oli myyjistä hyväksyttävää, jos he tunsivat tehneensä kaikkensa tapaamisen onnistumiseksi.fi
dc.ethesisid12329 
dc.format.extent130 
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/461
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-201111181373
dc.language.isofien
dc.locationP1 I
dc.programme.majorMarketingen
dc.programme.majorMarkkinointifi
dc.subject.heleconmarkkinointi 
dc.subject.heleconmarketing 
dc.subject.heleconstrategia 
dc.subject.heleconstrategy 
dc.subject.heleconmyynti 
dc.subject.heleconsales 
dc.subject.heleconsijoitukset 
dc.subject.heleconinvestments 
dc.subject.heleconneuvonta 
dc.subject.heleconcounselling 
dc.subject.heleconmyyntimenetelmät 
dc.subject.heleconsales methods 
dc.subject.keywordintegrated marketing en
dc.subject.keywordsales agent en
dc.subject.keywordpersonal selling en
dc.subject.keywordinvestment adviser en
dc.subject.keywordfield sales en
dc.titleAsiakkaan tiloissa myytävien finanssituotteiden markkinointistrategian muodostaminen: Case-tutkimus Alexandria Consulting Groupfi
dc.typeG2 Pro gradu, diplomityöfi
dc.type.dcmitypetexten
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu tutkielmafi
local.aalto.idthes12329
local.aalto.openaccessyes

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
hse_ethesis_12329.pdf
Size:
1.08 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

[gradu] Kauppakorkeakoulu / BIZ