Business responsible management’s views about change implementation: case studies from Finnish heavy industry companies

Abstract

Different changes and change projects are common in different organizations. However, previous research shows that managing changes and change projects successfully is difficult.

This thesis studies the business responsible managers’ views about change implementation.

The theoretical background for this thesis consists of change management literature and takes a look at what organizational change is, how organizational change can be implemented and who are key actors in implementing the change.

Empirical data provides views about change implementation from business responsible managers who work in heavy industry companies. The data was collected by conducting nine (n=9) semi-structured interviews. The data was analyzed by conventional content analysis and looks for answers to how managers describe change implementation and explain the success and failure of a change project.

The results of this thesis suggest that business responsible managers describe change implementation using project management related and people-centered terms. Managers explain the success and failure of change project by grounds related to project management, change scope related skills, organization psychology and understanding the organization and market as complex systems.

Erilaiset ja erikokoiset muutokset ja muutosprojektit ovat arkipäivää monissa yrityksissä. Aiemman tutkimuksien mukaan muutosprojektit ovat erittäin haastavia viedä läpi onnistuneesti. Muutoksen ja muutosprojektin johtamisosaamista tarvitaan

Tämä tutkimus tutkii liiketoimintavastuullisten johtajien näkemyksiä muutoksen toteuttamisesta.

Tutkimuksen teoreettinen pohja muodostuu muutosjohtamiskirjallisuudesta, jossa käsitellään mitä organisaatiomuutos on, miten muutos voidaan toteuttaa ja ketkä toimijat ovat avainroolissa muutoksen toteuttamisessa. Tutkimus tuo tähän teoriapohjaan lisänä liiketoimintavastuullisten johtajien näkökulman muutoksen johtamisesta ja toteuttamisesta.

Tutkimuksen empiirinen osa tarkastelee liiketoimintavastuullisten johtajien näkemyksiä muutosten toteuttamisesta. Empiirinen aineisto koostuu yhdeksästä (n=9) haastattelusta, joihin osallistui johtajia yhdeksästä eri raskaan teollisuuden yrityksestä. Haastatteluilla kerätystä aineistosta etsitään termejä joilla johtajat kuvaavat muutoksen toteuttamista ja selityksiä, joilla johtajat selittävät muutosprojektien onnistumista ja epäonnistumista. Empiirinen materiaali on analysoitu perinteisen sisältöanalyysin keinoin.

Tutkimuksen tulosten perusteella liiketoimintavastuulliset johtajat kuvailevat muutoksen toteuttamista projektihallinnan ja ihmiskeskeisin termein. Johtajat selittävät muutosprojektien onnistumista ja epäonnistumista syillä, jotka liittyvät projektinhallintaan, muutosprojektiin liittyvään substanssiosaamiseen, organisaatiopsykologiaan ja organisaation ja markkinoiden systeemiluonteen ymmärtämiseen.