Implications of digitalisation to software and management consulting firms
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
SCI3043
Language
en
Pages
85 + 13
Series
Abstract
Digital transformation is disrupting businesses across all industries. New business opportunities arise with emerging technologies and digital capabilities, and firms are pursuing competitive advantage by transforming their existing core business, developing new digitally enabled business and by adopting new business and operating models. Technology is rising to an increasingly influential role, and becoming a key enabler in business strategy. As the pace of technological change increases, environmental volatility increases. In turn, predicting the future becomes increasingly difficult, influencing approaches to strategic management and encouraging experimentative methods. Moreover, strategic decision-making is becoming increasingly data-driven, increasing demand for expertise in data science and analytics. The purpose of this thesis was to examine how digital transformation influences different consulting firms. We applied a grounded theory method in combination with a triangulation method to conduct an explorative multiple-case study on 9 case companies from three categories: software firms, management consulting firms, and professional services firms. We examined how these firms have extended their service offering in response to digital transformation, and what kind of capabilities these firms are building to support their pursuits to extend their service offerings, and finally, how their competitive environments are evolving consequently. The results of this thesis suggest that software firms have supplemented their implementation services with advisory capabilities, whereas professional services firms have moved towards implementation services. Management consultancies have also adopted more experimentative approaches to facilitate development of new digital business, but argued that offering any implementation services would jeopardise their role as objective advisories. Finally, the findings suggest that analytics and data science are rising to an increasingly vital role in consulting, whereas design capabilities consolidate collaboration between strategic planning and implementation.Digitaalinen transformaatio murtaa kaikkia toimialoja. Teknologia ja digitaaliset kyvykkyydet luovat uusia liiketoimintamahdollisuuksia, ja yritykset tavoittelevat kilpailuetua digitalisoimalla ydinliiketoimintansa, kehittämällä uutta digitaalista liiketoimintaa ja hyödyntämällä uusia liiketoiminta- ja toimintamalleja. Näin ollen teknologia kehittyy entistä keskeisempään ja strategisempaan rooliin yrityksissä. Teknologian muutosnopeuden kasvaessa kilpailuympäristöt muuttuvat arvaamattomammiksi, vaikeuttaen tulevaisuuden mallintamista ja strategiatyötä. Lisäksi strategiatyö muuttuu entistä data-suuntautuneemmaksi, korostaen datatiede- ja analytiikkaosaamista strategiatyössä. Tässä diplomityössä tutkittiin, kuinka digitaalinen transformaatio vaikuttaa erilaisiin konsultointiyrityksiin. Työ toteutettiin eksploratiivisena monitapaustutkimuksena käyttäen grounded theory –tutkimusmenetelmää ja triangulaatiota. Työssä tarkasteltiin 9 yritystä kolmesta eri kategoriasta: ohjelmistoyrityksistä, liikkeenjohdon konsultointiyrityksistä sekä ammattilaispalveluyrityksistä. Erityisesti työssä keskityttiin tarkastelemaan, kuinka tapausyritykset ovat kehittäneet palvelutarjoamaansa ja minkälaisia kyvykkyyksiä ne ovat rakentaneet. Lisäksi työssä tarkasteltiin, kuinka tapausyritysten kilpailuympäristöt kehittyvät digitaalisen transformaation seurauksena. Diplomityön tulokset osoittavat, että ohjelmistoyritykset ovat vahvistaneet ohjelmistojen toteutuspalveluitaan neuvonantokyvykkyyksillä, kun taas ammattilaispalveluyritykset ovat laajentaneet palvelutarjoamaansa toteutuspalveluiden suuntaan. Liikkeenjohdon konsultointiyritykset pyrkivät hyödyntämään kokeilevampia menetelmiä erityisesti uuden digitaalisen liiketoiminnan kehityksessä. Liikkeenjohdon konsultointiyritykset kuitenkin argumentoivat, että toteutuspalveluiden tarjoaminen vaarantaisi niiden aseman objektiivisina neuvonantajina, ja näin ollen niiden ei kannata tarjota minkäänlaisia toteutuspalveluita. Työn tulokset osoittavat analytiikan ja datatieteen nousevan yhä keskeisemmäksi kyvykkyydeksi liikkeenjohdon konsultoinnissa, kun taas designkyvykkyydet vahvistavat yhteistyötä strategian ja implementaation välillä.Description
Supervisor
Mäntylä, MarttiThesis advisor
Hiekkanen, KariRoman, Mona