Late technology adopters and remote work - case COVID-19
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
en
Pages
79
Series
Abstract
Technology and digitalization have significantly changed the way people work, especially in the past few years. Due to new communication technologies, remote work has become more available and prevalent. In 2020, the COVID-19 pandemic hit the world and forced a significant part of the workforce to start working from home, whether they wanted to do it or not. The situation provided an unprecedented opportunity to examine how late technology adopters, who may not have been ready for the shift, adapted to the situation and adopted the daily use of communication technologies. The aim of this study was to examine three aspects of late adopters and technology during the COVID-19 pandemic. The first aspect was how late technology adopters had adapted to the enforced remote work and the use of remote work technologies during the pandemic, the second was whether the enforced remote work changed their views on the remote work communication technologies, and the third was how the employers’ actions affected the adaptation. The foundation of the theoretical research was the Diffusion of Innovations theory (DOI), accompanied by research and theories on remote work and communication technologies at workplaces. The empirical research consisted of semi-structured interviews with late technology adopters who had been forced to work remotely due to the COVID-19 pandemic. The study contributes to the research on remote work, communication technology and DOI by examining a situation where technology adoption is forced and abrupt from the viewpoint of late adopters and by providing insights on how such a situation can be navigated in order to make the shift more successful for late adopters. The results of the study indicate that late adopters adapt to remote work and using remote work technologies relatively well but do not get fully comfortable with the situation even after a few months of working remotely, and that the support from employers and managers is especially important for late adopters.Teknologia ja digitalisaatio ovat muuttaneet työympäristöä ja työskentelytapoja merkittävästi. Uudet kommunikaatioteknologiat ovat mahdollistaneet etätyön, joka on yleistynyt viime vuosina. Vuonna 2020 COVID-19-pandemia ja siihen liittyvät rajoitukset pakottivat merkittävän osan työväestöstä kotiin etätöihin. Tilanne mahdollisti täysin uuden ja uniikin tilaisuuden tutkia, kuinka teknologioiden hitaat omaksujat, jotka eivät välttämättä olleet valmiita siirtymään etätöihin, omaksuivat tilanteen ja kommunikaatioteknologioiden päivittäisen käytön. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia hitaita teknologioiden omaksujia ja heidän omaksumisprosessiaan koronaviruspandemian aikana kolmesta eri näkökulmasta. Ensimmäisenä tavoitteena oli tutkia, kuinka hitaat omaksujat sopeutuivat pakotettuun etätöiden tekemiseen ja etätyöteknologioiden käyttöön. Toisena tavoitteena oli tutkia, muuttuivatko hitaiden omaksujien mielipiteet heidän käyttämistään etätyöteknologioista pandemian aikana. Kolmantena tavoitteena oli tutkia, kuinka työnantajien toimet vaikuttivat omaksumis- ja sopeutumisprosessiin. Tutkimuksen teoreettisena pohjana oli innovaatioiden diffuusioteoria (Diffusion of Innovations, DOI) sekä etätöihin ja kommunikaatioteknologioiden käyttöön liittyviä tutkimuksia ja teorioita. Empiirinen tutkimus koostui puolistrukturoiduista haastatteluista, joissa haastateltiin hitaita teknologioiden omaksujia, jotka olivat joutuneet etätöihin koronaviruspandemian vuoksi. Tutkielma edesauttaa etätöiden, innovaatiodiffuusion ja kommunikaatioteknologioiden tutkimusta tarkastelemalla uniikkia tilannetta hitaiden teknologioiden omaksujien kannalta, ja tarjoaa näkökulmia siihen, kuinka pandemian kaltaisen yllättävän tilanteen aikana etätöitä ja teknologioiden käyttöönottoa voidaan helpottaa hitaille omaksujille. Tutkielman tulokset osoittavat, että hitaat omaksujat sopeutuvat suhteellisen hyvin etätöihin ja etätyöteknologioihin pakon edessä mutta eivät usean kuukaudenkaan jälkeen totu siihen täysin ja että työnantajan ja esihenkilöiden tuki on hitaille omaksujille erityisen tärkeää.Description
Thesis advisor
Penttinen, EskoAsatiani, Aleksandre