Improving stakeholder interaction as part of corporate responsibility - case environmental management

Thumbnail Image

Files

master_Samila_Elina_2005.pdf (35.33 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2005

Department

Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto

Major/Subject

Teollisuuden kehittäminen ja johtaminen

Mcode

TU-117

Degree programme

Language

en

Pages

89

Series

Abstract

The purpose of the thesis was to bring out the potential of stakeholder interaction and to find methods to help realise the expectations of stakeholders. The communication of environmental issues as part of corporate responsibility was selected as the primary object of the study. The method used was a multiple case study of three corporations and the analysis of their current states of environmental interaction and relationships with stakeholders. The empirical material was collected from surveys conducted by the companies, and the theories tested were stakeholder typologies that categorised the stakeholders by attribute and then suggested appropriate strategies. The conclusion of this thesis is that communication can be improved in stakeholder relationships by categorising the stakeholders and developing stakeholder-specific strategies. The case study companies were found to be advanced in environmental communication and only some stakeholder relationships needed reassessing. The categorisation of stakeholders systematises their interaction. To conclude the theories, the typologies of Savage and Mitchell may be used to assess stakeholder relationships in environmental issues.

Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esiin sidosryhmävuorovaikutuksen potentiaali ja löytää menetelmiä auttamaan·sidosryhmien odotuksiin vastaamisessa. Tarkastelun kohteeksi valittiin vuorovaikutus ympäristöasioissa osana vastuullista liiketoimintaa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta kolmesta yrityksestä. Tutkimuksessa analysoitiin yritysten tämän hetkistä ympäristöasioiden vuorovaikutusta ja sidosryhmäsuhteita. Empiirinen materiaali koottiin kyselyllä. Teorioita, sidosryhmäjaottelusta sidosryhmien ominaisuuksien perusteella ja sidosryhmille ehdotetuista strategioista, testattiin niiden soveltuvuudesta ympäristöasioihin. Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että sidosryhmävuorovaikutusta voidaan parantaa luokittelemalla sidosryhmiä ja kehittämällä näille luokille omat lähestymisstrategiat. Tutkimuksen tapausyritysten vuorovaikutuksen todettiin olevan edistynyttä ympäristöasioissa, ja että vain muutamat sidosryhmäsuhteet tarvitsevat lisäarviointia. Sidosryhmäjaottelu systematisoi vuorovaikutusta sidosryhmien kanssa. Lopuksi voidaan teorioista todeta, että Mitchellin ja Savagen teoriat sopivat sidosryhmäsuhteiden arviointiin ympäristöasioissa.

Description

Supervisor

Pohjola, Tuula

Thesis advisor

Kujala, Johanna

Keywords

corporate responsibility, vastuullinen liiketoiminta, environmental management, sidosryhmät, stakeholder, yhteiskuntavastuu, interaction, ympäristöjohtaminen, vuorovaikutus

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120451181

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK