Älylääkekaappien käyttäjäkokemukset ja vaikutukset työprosesseihin vuodeosastoilla

Thumbnail Image

Files

master_Korhonen_Julia_2023.pdf (2.03 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2023-05-16

Department

Major/Subject

Information Networks

Mcode

SCI3047

Degree programme

Master’s Programme in Information Networks

Language

fi

Pages

58+14

Series

Abstract

Lääkehoito on yksi keskeinen keino hoitaa potilaita sairaaloissa. Yleisimpiä lääkehoidossa tapahtuvia virheitä ovat lääkkeiden jako- ja antovirheet, jotka voivat johtaa väärän lääkkeen päätymiseen potilaalle. Tästä voi aiheutua potilaalle haittaa ja lisäksi huomattavia lisäkustannuksia terveydenhuollon järjestelmälle. Yksi keino pyrkiä vähentämään näitä virheitä on erilaisten teknisten ratkaisujen, kuten älylääkekaappien, käyttö. Älylääkekaapit ovat tietokoneohjattuja lääkkeiden varastoimiseen ja jakeluun käytettyjä laitteita, joiden tarkoituksena on parantaa potilasturvallisuutta. Tässä diplomityössä tutkittiin älylääkekaappien käyttäjäkokemuksia ja vaikutuksia työprosesseihin erikoissairaanhoidon vuodeosastoilla ja selvitettiin, miten älylääkekaapeilla työskentelyä voitaisiin sujuvoittaa. Tutkimus oli luonteeltaan laadullinen, ja se toteutettiin käyttäjälähtöisen suunnittelun näkökulmasta käyttäen aineistonkeruumenetelminä kirjallisuuskatsausta, haastatteluja, havainnointeja ja työpajaa. Tutkimusaineistoa kerättiin haastattelemalla sairaanhoitajia, lääketyöntekijöitä, osastofarmaseutteja, esihenkilöitä ja sairaala-apteekin asiantuntijoita, sekä havainnoimalla sairaanhoitajien työskentelyä. Tuloksia validoitiin moniammatillisessa työpajassa. Saatujen tulosten mukaan älylääkekaappien käyttöönotto aiheuttaa muutoksia esimerkiksi lääkkeiden jakamiseen, varastointiin ja tilaamiseen. Älylääkekaappeihin oltiin pääosin tyytyväisiä, mutta haasteita aiheuttivat esimerkiksi älylääkekaappien vähäinen määrä, työskentelytilan puute, tekniset ongelmat sekä lääkkeidenjaon ruuhkautuminen ja älylääkekaapin käytön hitaus. Lääkkeidenjaon työskentelyohjeistuksen noudattamisessa ilmeni vaihtelua. Työprosessien helpottamiseen tulisi etsiä keinoja ja varmistaa resurssien ja työskentelytilan riittävyys. Lisäksi lääkehoitoprosesseja suunniteltaessa tulisi ottaa huomioon osastojen erilaiset luonteet ja valita lääkehoidon toteutustapa niiden perusteella.

Medication is an essential method of treating patients in hospitals. Common mistakes that can occur in the medication process are medication dispensing and administration errors, which can lead to wrong medicine being given to patients. This can cause harm to patients and significant additional costs to the health care system. One approach for aiming at minimizing these errors is the use of different technical solutions, such as automated dispensing cabinets. They are computer-controlled machines made for dispensing and storing medicine and are meant to improve patient safety. In this thesis, user experiences of automated dispensing cabinets and their impacts on work processes on wards for specialized healthcare were studied and how the work processes with them could be streamlined. The research approach was qualitative, and the study was conducted from the perspective of user-centered design using a literature review, interviews, observations, and a workshop as methods. The data was gathered by interviewing nurses, ward pharmacists, pharmacy assistants, managers, and professionals from a hospital pharmacy, and by observing nurses working. Additionally, the results were validated in a multidisciplinary workshop. According to the results, the implementation of automated dispensing cabinets brings changes, for example, to the distribution, storing and ordering of medicine. In general, the staff was satisfied with the automated dispensing cabinets, but challenges were caused by, e.g., low number of cabinets, lack of working space, technical problems, queuing to access medicine, and the slowness of the distribution process. Differences in obeying the work instructions were noticed. Ways to facilitate work processes should be sought and sufficiency of workspace and resources should be ensured. In addition, when planning drug distribution processes, the nature of the wards should be considered, and a suitable method for the process implementation should be chosen.

Description

Supervisor

Viitanen, Johanna

Thesis advisor

Ahtiainen, Hanne

Keywords

älylääkekaappi, käyttäjäkokemus, työprosessi, terveydenhuolto, lääkkeiden jakoprosessi, automaatio

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202305213341

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI