Lääkevalmisteen tilaus-toimitusprosessin analysointi ja kehittäminen

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

1996

Department

Tuotantotalouden osasto

Major/Subject

Teollisuustalous

Mcode

Tuo-22

Degree programme

Language

fi

Pages

80 + liitt.

Series

Abstract

Orion lääketeollisuus tutkii, kehittää, valmistaa ja markkinoi lääkkeitä ja lääkeaineita sekä niitä lähellä olevia tuotteita sairauksien ehkäisyyn ja hoitoon. Lääketeollisunden tulosyksiköistä Orion-yhtymä Oy Orion vastaa kotimaan markkinoista ja tulosyksikkö Orion-yhtymä Oy Orion Pharma International ulkomaan markkinoista. Toiminnan laatua pystytään tehokkaasti parantamaan kehittämällä Orionin prosesseja. Tämän diplomityön tarkoituksena on tuottaa tietoa lääkevalmisteen tilaus-toimitusprosessin kehittämiseksi prosessia analysoimalla. Työn ensimmäisenä tavoitteena on kuvata tilaus-toimitusprosessi sekä selvittää sen nykytila analysoimalla prosessia sisäisen asiakastyytyväisyyden, laatukustannusten ja läpimenoajan suhteen. Toinen tavoite on kehittämisehdotusten laatiminen tilaus-toimitusprosessille ja erikseen valittaville tilaus-toimitusprosessin osaprosesseille. Työn kolmantena tavoitteena on arvioida käytettyjä prosessien kehittämismenetelmiä ja niiden soveltuvuutta Orionin toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Työssä tunnistettiin tilaus-toimitusprosessin jakautuvan neljään osaprosessiin, jotka kuvattiin. Prosessin sisäinen asiakastyytyväisyys määritettiin, laatukustannuksia arvioitiin ja läpimenoajan rakenne selvitettiin. Analyysin perusteella ensisijaisiksi toiminnan kehittämisen kohteiksi valittiin materiaalihankintaprosessista pakkausmateriaalin vastaanottoprosessi ja valmistusprosessista pakkausmateriaalin tuotantoontoimitusprosessi. Kehittämistyö toteutettiin uudelleensuunnittelemalla prosessit. Uudelleensuunnitteluprojektia varten perustettiin uudelleensuunnitteluryhmä. Toiminnan laatua Orionilla parannetaan tehokkaasti yrityksen prosesseja johtamalla sillä analyysin perusteella suurimmat laatuongelmat syntyvät perinteisten osastojen välillä. Liiketoiminnan kannalta merkittävimmät prosessit tulisi määrittää ja nimetä niistä vastaavat prosessinomistajat. Jatkuvan kehittämisen tehostamiseksi prosesseille tulisi määritellä mittareita, jotka auttavat esimerkiksi kehityskohteiden tunnistamisessa ja kehitystavoitteiden asettamisessa. Työssä käytetyt prosessien kehittämisen menetelmät tukevat Orionin toiminnan laadun kehittämistä. Tulosten aikaansaaminen edellyttää yrityksen johdolta vahvaa sitoutumista prosessien johtamiseen.

Description

Supervisor

Smeds, Riitta|Lillrank, Paul

Thesis advisor

Konsi, Pekka

Keywords

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120343392

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK