aalto1 untyped-item.component.html
Tiedon siirtyminen tieto- ja viestintätekniikan ulkoistuskumppanin vaihdoksessa
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Master's thesis
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Location:
Authors
Date
Department
Major/Subject
Mcode
T-124
Degree programme
Language
fi
Pages
86
Series
Abstract
Tässä tutkimuksessa keskitytään tiedon siirtymisen tarkasteluun tieto- ja viestintätekniikan (TVT) ulkoistuskumppanin vaihdoksessa.
Tieto siirtyy lähettäjän ja vastaanottajan, eli asiakkaan ja toimittajan välillä.
TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksen on todettu aiheuttavan haasteita, sillä edellisen kumppanin tietämys prosessista katoaa ja uusi kumppani pitää opastaa yhteistyökuvioihin.
Suurin osa TVT-ulkoistuskirjallisuudesta käsittelee yhteistyön sujumista ja rakentamista, sekä onnistumisen edellytyksiä.
Hiljattain on käsitelty hieman myös vaihtamisen kustannuksia ja ulkoistustoimintojen takaisin yrityksen sisäisiksi toiminnoiksi siirtämistä.
Vaihdosta ei ole kuitenkaan tutkittu kokonaisuutena yhteistyön rakentamisen kannalta.
Tässä tutkimuksessa sitä käsitteellistetään tiedon siirron prosessina.
Organisaatioiden tietoprosessit voidaan käsitteellistää koostumaan neljästä keskenään toisiinsa punoutuneesta prosessista: tiedon luonti, tiedon säilöntä, tiedon siirto ja tiedon soveltaminen.
Tutkimus perustuu kahden toisiinsa sitoutuneen tapauksen tapaustutkimukseen.
Kyseessä olivat erään julkisen organisaation kaksi samaan IT-laitteiden ja palveluiden tilaus-toimitusprosessiin liittyvää ulkoistuskumppanin vaihdosta.
Aineisto koostuu 21 haastattelusta ja muista dokumenteista, kuten prosessikaavioista.
Aineisto analysoitiin käyttäen perustana kirjallisuuden perusteella luotua viitekehystä.
Tutkimus on ensimmäinen kattava analyysi TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksesta.
Vaihdoksen analysointiin on kehitetty viitekehys, joka tuo uusia käsitteitä tutkimuksen tueksi.
Lisäksi tutkimuksen löydökset tukevat aiempien tutkimuksien tuloksia tiedon siirtymisen esteistä ja osoittavat vaihtostrategian tarpeellisuuden TVT-ulkoistuskumppaneita jatkuvasti vaihdettaessa.