New Artificial Intelligence Technologies and Sociotechnical Change

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis

Authors

Date

2024-08-20

Department

Major/Subject

Information Networks

Mcode

SCI3047

Degree programme

Master’s Programme in Information Networks

Language

en

Pages

73 + 9

Series

Abstract

New software technologies, such as the wave of large language models (LLMs), propose opportunities for organizations to adopt and create value. Seizing opportunities arising from increasingly capable software technologies is crucial for companies’ sustainable competitive advantage. However, integration of these tools into learning human-in-the-loop systems remain relatively understudied. This thesis is an action research case study as understood by the researcher and was conducted in a Danish B2B marketing consultancy to study how new software tools could be most effectively utilized by the case company. Five semi-structured interviews were held and an initial proof-of-concept use-case of a pre-made software tool was presented to analyze and identify potentially adaptive changes in case-company practices. The results suggest that customer-value driven, small, iterative and stepwise adoption is beneficial for keeping the organization in the loop in the early stages of learning human-in-the-loop configurations. The findings from the case study mainly reflect those of reviewed literature, and strategic and tactical managerial implications are discussed.

Uudet ohjelmistoteknologiat, kuten suurten kielimallien (LLM) aalto, tarjoavat organisaatioille mahdollisuuksia adoptoida ne ja luoda arvoa. Yhä kyvykkäämpien ohjelmistoteknologioiden tarjoamiin mahdollisuuksiin tarttuminen on ratkaisevan tärkeää yritysten kestävän kilpailuedun kannalta. Näiden teknologioiden integrointia oppiviin human-in-the-loop -järjestelmiin on kuitenkin vielä verrattaen vähän tutkittu. Tämä tutkielma on toimintatutkimukseen perustuva tapaustutkimus, joka toteutettiin tanskalaisessa B2B-markkinointikonsulttiyrityksessä. Tutkimuskysymyksenä oli, miten uusia ohjelmistotyökaluja voidaan hyödyntää tehok- kaimmin case-yrityksessä. Tutkimuksessa tehtiin viisi puolistrukturoitua haastattelua ja esiteltiin alustava proof-of-concept-käyttötilanne valmiista ohjelmistotyökalusta, jonka avulla analysoitiin ja tunnistettiin mahdollisia mukautuvia muutoksia case-yrityksen käytännöissä. Tulokset viittaavat siihen, että asiakasarvoon perustuva, pieni, iteratiivinen ja vaiheittainen käyttöönotto on hyödyllistä organisaation pitämiseksi mukana. Tapaustutkimuksen havainnot heijastavat pääasiassa tarkastellun kirjallisuuden tuloksia, ja strategisia ja taktisia johtamisvaikutuksia käsitellään.

Description

Supervisor

Seppälä, Timo

Thesis advisor

Madsen, Mathias

Keywords

learning human-in-the-loop systems, new technologies, sociotechnical change, technology adoption

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202408265861

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI