Verkkokauppojen palkitsemisjärjestelmät henkilöstölle

Thumbnail Image

Files

bachelor_Reponen_Oskar_2021.pdf (442.53 KB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Business | Bachelor's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2021

Department

Laskentatoimen laitos

Major/Subject

Mcode

Degree programme

Laskentatoimi

Language

fi

Pages

27 + 2

Series

Abstract

Tässä tutkielmassa perehdytään verkkokauppayritysten palkitsemisjärjestelmiin sekä heidän käyttämiinsä mittaristoihin case-tutkimuksen kautta. Tutkielman tavoitteena on selvittää, millä mittareilla verkkokauppa voi palkita henkilöstöä hyvästä myyntituloksesta liiketoimintaa tukevalla tavalla. Toisena tavoitteena on saada ymmärrys palkitsemisjärjestelmien sovittamiseen nopeasti muuttuvaan digitaaliseen verkkokauppaympäristöön. Tutkielma toteutettiin case-tutkimuksena, joka hyödyntää akateemista pohjaa sekä laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tutkielmassa käydään aluksi läpi palkitsemisjärjestelmiin ja verkkokauppoihin liittyvää teoriaa ja niiden taustailmiöitä. Tätä seuraavassa empiriaosuudessa syvennytään kohdeyrityksen palkitsemisjärjestelmiin ja mittaristoihin. Aineisto kerättiin kaksiosaisella haastattelumenetelmällä case-yritykseltä. Tutkimusta varten haastateltiin kohdeyrityksen toimitusjohtajaa. Tutkimustuloksista havaittiin, että palkitsemista toteutetaan verkkokauppayrityksissä samankaltaisilla malleilla kuin muissa saman kokoluokan organisaatioissa. Osasyy tähän lopputulema vaikuttaa olevan vaikeudessa määrittää oikeita mittareita, jotka ohjaisivat liiketoimintaa oikeaan suuntaan, samalla kun henkilöstö voisi aidosti vaikuttaa näihin omilla toimillaan. Digitaalinen liiketoimintaympäristö ei muuta palkitsemista merkittävästi, vaikka mittareita ja dataa on huomattavasti enemmän saatavilla, sillä sitä ei vielä osata hyödyntää palkitsemisessa. Verkkokauppojen palkitsemisjärjestelmiä ja mittareita ei olla tutkittu paljoa, eikä tämä tutkimus anna täysin luotettavaa tietoa näistä aiheista. Teorianosuuden kirjallisuuskatsaus ei ole kaiken käsittävä ja empiirinen osuus sisältää ainoastaan yhden toimijan mielipiteet. Tällöin tulokset eivät ole yleistettävissä, mutta antavat suuntaa jatkotutkimuksille. Tulevissa tutkimuksissa voitaisiin syventyä etenkin verkkokauppayritysten mittaristoihin ja niiden avulla toteutettavaan informaatiojohtamiseen.

Description

Thesis advisor

Taussi, Thomas

Keywords

verkkokauppa, digitalisaatio, palkitsemisjärjestelmät, kannustimet, mittaaminen, mittarit

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202110319847

Collections

[kand] Kauppakorkeakoulu / BIZ (Open Access)