The leverage of service visibility in global procurement

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2009

Department

Tietotekniikan laitos

Major/Subject

Tietotekniikka

Mcode

T-86

Degree programme

Language

en

Pages

84

Series

Abstract

As a result of a merger between Nokia and Siemens, information transparency, resource allocation and business culture need to he readjusted and clearly defined. This suggests changes in the current processes and tools, specifically in the areas of supplier visibility and service infrastructure. This research concentrates on the management of service visibility in Nokia Siemens Network's Global Procurement Sector. The objective of this research is to explore the current status and the business needs of service visibility from the process and tool points of view. In addition, vision and corporate strategies are delineated to suggest future improvements. Consequently, the research methodologies are descriptive and proposal in tone. The primary data gathering method is interview research. The results are obtained via the contribution of numerous experts, business managers and process owners from various sectors in Nokia Siemens Network. The strategic, tactical and operational decisions have implications on a company's core business, product portfolio, functional units, human resource, organizational values and information systems both in the short run and in the long run. Consequently, risk management, feasibility analysis and acceptance approval should proceed with care. Proactive communication and data sharing invite the tearing down of silo walls, achieving information transparency. In addition, long-term planning, mid-term forecasts and short-term demand visibility all support the effective management of service visibility through supplier visibility in service procurement. New research avenues are opened in process co-design where the optimal level of customer participation in global procurement reveals further opportunities on this very topic.

Nokian ja Siemensin fuusion seurauksena selkeä määrittely ja uudelleen säätäminen tarvitaan tiedon näkyvyydessä, resurssien allokaatiossa ja yrityksen kulttuurissa. Tästä syystä muutokset nykyisissä prosesseissa ja työkaluissa varsinkin toimittajien näkyvyyden alueissa ja palvelun infrastruktuurissa ovat välttämättömiä. Tutkimus keskittyy palvelun näkyvyyden hallintaan Nokia Siemens Networkin globaalin hankinnan yksikössä. Tutkimuksen tavoite on selvittää yrityksen nykytilaa sekä hankinnan että palvelun näkyvyyden tarpeet prosessin ja työkalun näkökulmasta. Lisäksi muotoillaan parannusehdotuksia tulevaisuuteen vision ja yrityksen strategian avulla. Tutkimusmenetelmät ovat mm. deskriptiivisiä, haastattelunpohjaisia ja luonnostelevia. Tulokset on koottu Nokia Siemens Networkin asiantuntijoiden, managereiden ja prosessin omistajien inputeista eri yksiköistä. Strategisilla, taktillisilla ja operatiivisilla päätöksillä on tärkeä merkitys yrityksen ydintoiminnassa, tuotesalkussa, funktionaalisissa yksiköissä, henkilöresursseissa, organisaation arvoissa ja informaatiosysteemissä sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Riskinhallinnan, kannattavuudenanalyysin ja hyväksymisehdotuksen suhteen kannattaa edetä harkinnallisesti. Oma-aloitteinen kommunikaatio ja datan jakaminen tarkoittavat tiimin ja organisaation siiloseinien repimistä ja näin saavutetaan tiedon näkyvyyttä. Lisäksi pitkän aikavälin suunnittelu, keskipitkän aikavälin tarpeiden ennustaminen sekä lyhyen aikavälin kysynnän näkyvyys tukevat tehokkaasti palvelun näkyvyyden hallinnointia. Tämä tapahtuu toimittajien näkyvyyden kautta palvelun hankinnassa. Uusia tutkimuskohteita löytyy prosessin suunnittelussa, jossa tutkitaan asiakkaiden osallistumisen optimaalista astetta globaalisessa hankinnassa. Tämä tarjoaakin uusia mahdollisuuksia saman aiheen alla.

Description

Supervisor

Hämäläinen, Matti

Thesis advisor

Kortelainen, Ketty

Keywords

service visibility, palvelun näkyvyys, global procurement, globaalinen hankinta, business goals, liiketoiminnan tavoitteet

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120555773

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK