Successful replenishment software implementation project: vendor’s perspective
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Author
Date
2011
Department
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Language
en
Pages
v + 81 + liitt. (+6)
Series
Abstract
Supply chain software and supply chain management information systems are an increasingly important e-business technology used for managing processes and coordinating information among the customers and suppliers of a supply chain. Replenishment software is a type of supply chain software which is used to support or automate the replenishment process. Replenishment software is usually delivered to the customer as an implementation project. This master's thesis examines how to conduct a replenishment software implementation project successfully from the vendor's perspective. A large proportion of the research conducted in the area of large IT implementations is from the adopting organization's (customer) perspective. Little research has been done on implementation projects from the software vendor's point of view. The research problem is first approached from the theoretical viewpoint by conducting a literature review. The main elements that are examined are the definition of project success, IT -enabled business process re-engineering (BPR), critical success factors of IT projects and risk management in IT projects. The findings of the literature review are refined in an empirical study by conducting expert interviews and exploring case projects in a client company. In replenishment software implementation projects, there are many critical areas contributing to project success that the vendor can't directly affect. As a result of the thesis, a phased implementation project model is proposed. In addition, critical success factors and risk management considerations from the vendor's point of view are presented. The main contribution of the thesis is that it provides insights on what the vendor can do to maximize the success potential of its implementation projects. In projects of this kind, where a large proportion of the success lies within the hands of the customer, the vendor must know what a successful implementation entails and be able to steer the customer into the right direction.Toimitusketjuohjelmistot ovat yhä enenevässä määrin tärkeä osa toimitusketjun hallintaa. Niiden avulla hallitaan prosesseja ja koordinoidaan tietoa toimitusketjun eri toimijoiden välillä. Täydennysohjelmisto on toimitusketjuohjelmiston muoto, jonka avulla täydennysprosessia voidaan tukea ja automatisoida. Täydennysohjelmisto toimitetaan yleensä asiakkaalle käyttöönottoprojektina. Diplomityössä tutkitaan kuinka täydennysohjelmiston käyttöönottoprojekti voidaan suorittaa onnistuneesti toimittajan näkökulmasta. Suurin osa IT-käyttöönottoprojekteihin keskittyvästä kirjallisuudesta on tehty asiakasorganisaation näkökulmasta. Ohjelmistotoimittajan näkökulmasta tehtyjä tutkimuksia ei esiinny laajasti. Tutkimusongelmaa lähestytään ensin teoreettisesta näkökulmasta suorittamalla kirjallisuuskatsaus. Käsiteltävät pääteemat ovat projektin onnistumisen käsite, IT:n mahdollistama liiketoimintaprosessin uudistaminen (BPR), IT-projektien kriittiset menestystekijät ja riskien hallinta IT -projekteissa. Kirjallisuuskatsauksen tuloksia jalostetaan empiirisessä tutkimuksessa, jossa haastatellaan asiantuntijoita ja suoritetaan case-tutkimus toimeksiantajan projekteista. Diplomityön keskeisenä tuloksena esitetään vaiheistettu käyttöönottoprojektimalli. Lisäksi esitellään projektien kriittiset menestystekijät ja riskien hallintamalli toimittajan näkökulmasta. Diplomityö tarjoaa uutta tietoa siitä, miten täydennysohjelmiston toimittaja voi maksimoida käyttöönottoprojektiensa onnistumisen mahdollisuudet. Projekteissa joissa suuri osa onnistumisen edellytyksistä on asiakkaan käsissä, toimittajan on ymmärrettävä mitä onnistuneeseen läpivientiin vaaditaan ja kyettävä ohjaamaan asiakasta oikeaan suuntaan.Description
Supervisor
Tanskanen, KariThesis advisor
Kärkkäinen, MikkoKeywords
replenishment software, täydennysohjelmisto, software implementation project, ohjelmiston käyttöönottoprojekti, BPR, BPR, critical success factors, kriittiset menestystekijät
