Tunneäly tekoälyagenteilla – Konfliktitilanteiden tehokas ratkaisu tekoälyagenttien välisessä vuorovaikutuksessa

Abstract

Tässä kandidaatintyössä tutkitaan tunneälyn soveltamista tekoälyagenttien välisten konfliktitilanteiden hallintaan. Työn aluksi tarkastellaan kirjallisuuden avulla tunneälyn vaikutuksia ihmistiimien konfliktinhallintaan keskittyen neljään ajuriin: luottamukseen, tavoitteenasetantaan, kommunikaation avoimuuteen ja päätöksentekomenetelmiin. Toisessa osassa kartoitetaan nykyiset tekoälyagenttien neuvotteluprotokollat ja konfliktinratkaisumenetelmät, kuten iteroitu sopimusprotokolla, huutokauppapohjaiset neuvottelut sekä peliteoreettiset, heuristiset ja argumentaatiopohjaiset lähestymistavat. Kolmas osa yhdistää edellisten osien löydökset pohtien, miten Mayer ym. (2016) nelijakoinen tunneälymalli voidaan operoida tekoälyagenttien tilamalliin A=(X^A,Y^A ) ja B=(X^B,Y^B ) (Siwek ym., 2025) siten, että agentit havainnoivat, ymmärtävät ja hallitsevat sekä omaa että toisten rationaalista ja emotionaalista tilaa.

Kirjallisuuskatsauksessa hyödynnettiin Scopus-haussa identifioituja 39 keskeistä artikkelia ja täydentäviä viittauksia. Tulokset osoittavat, että tunneälypohjaiset mekanismit kuten tilan havainnointi, tunteiden käyttö päätöksenteossa, empatian kaltainen ymmärrys ja tilaviestinnän hallinta voivat lisätä agenttien autonomiaa, sopeutumiskykyä ja ihmismäistä argumentointia neuvotteluissa sekä vähentää tarvetta keskitetyille auktoriteeteille. Tunneälyn integrointi agenttien toimintalogiikkaan voisi tehostaa hajautettua resurssien allokointia ja konfliktinratkaisua dynaamisissa ympäristöissä, mutta edellyttää jatkotutkimusta kokeellisissa moniagenttijärjestelmissä sekä laskentatehon ja skaalautuvuuden arviointia.