ERP-järjestelmän implementoinnin haasteet

Abstract

Yritykset ovat viimeisen kahden vuosikymmenen aikana todistaneet ennennäkemättömän muutoksen teknologian kehityksessä ja markkinoiden kansainvälistymisessä. Jatkuvasti kiristyvä kansainvälinen kilpailu on tehnyt keskeiseksi organisaation kyvyn tuottaa ajankohtaista ja tarkkaa tietoa kaikista organisaation toiminnoista. (Gosain et al.,2005) Vuosien mittaan on kehitetty monenlaisia ratkaisuja yrityksen eri toimintojen yhdistämiseksi.

Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP- enterprise resource planning) ovat parhaiten auttaneet yrityksiä yhdistämään toimintojaan tiedonkulun parantamiseksi, kustannusten vähentämiseksi ja liiketoimintaprosessien virtaviivaistamiseksi. Yritykset, jotka ovat pystyneet implementoimaan tällaisen järjestelmän onnistuneesti käyttöönsä nähdään kansainvälisellä markkinalla erittäin kilpailukykyisinä. (Ward, 2006)

Yli puolet ERP-järjestelmän implementointiprosesseista kuitenkin epäonnistuu jollain tavalla. ERP-järjestelmät ovat yrityksille massiivinen investointi sekä ajallisesti, että rahallisesti. Järjestelmän implementointi saattaa kestää useita vuosia ja kustannukset nousevat suurissa yrityksissä kymmeniin miljooniin euroihin. Yrityksille olisi siten erittäin tärkeää saada implementointiprosessi suoritettua onnistuneesti.

Tutkielman tavoitteena on tutkia toiminnanohjausjärjestelmien implementoinnin epäonnistumiseen johtavia tekijöitä. Esiin tuodaan myös implementointiprosessin kriittisiä menestystekijöitä (CSF- critical success factor), joiden merkityksestä prosessin onnistumisen kannalta tutkijat ovat yksimielisiä.