Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen kokonaiskonsepteiksi lentokenttätoimialalla - tapaustutkimuksia

No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Master's thesis
Date
2012
Major/Subject
Lentotekniikka
Mcode
Kul-3
Degree programme
Language
fi
Pages
76 s.
Series
Abstract
In this master thesis new complete concepts will be developed for the airport industry by combining and complementing the products and services of the participating companies and their business partners. The commercial utilization of this study can be carried out only after the master thesis. First a theoretical concept will be described. Applicable complete concepts will be created based on the theory and workshop events. The theory has been applied from innovation process theory, theory of combining products and services, business model theories, and partnership and alliance theories. Applicable parts for this industry have been used from these sources. An expanded theory base has been built from this material to combine products and services of the corporations. In addition, corporate driven concept development has been done in workshop events and by gathering customer feedback during the project. As a result, preliminary marketing materials have been created based on the case studies. Also as a result, the boundary conditions and the contents of international target market studies have been created by applying customer feedback from the project. The potential customers identified in these studies will be approached with the created marketing materials. The applicability of the complete concepts which combine products and services for international airport customers has been verified during the work. An applied concept hand book, in which conceptual development will be described from a corporate point of view, will be created based on the results of the master thesis.

Tässä tutkimuksessa kehitetään lentokenttätoimialalle uusia tuotteiden ja palveluiden kokonaiskonsepteja osallistuvien yritysten sekä näiden kumppaniyritysten tuotteita ja palveluja yhdistelemällä ja täydentämällä. Tämän diplomityön kaupallinen hyödyntäminen voidaan toteuttaa vasta diplomityön valmistumisen jälkeen aikataulullisista syistä. Työssä keskitytään kuvaamaan teoreettinen konsepti, jonka pohjalta luodaan erilaiset soveltuvat kokonaiskonseptit workshop-tapahtumien pohjalta. Työssä on valittu soveltuva teoriapohja innovaatioprosessista, tuotteiden ja palveluiden yhdistämisestä, liiketoimintamalleista ja kumppanuussuhteista. Aineistosta on sovellettu toimialalle sopivat osuudet. Aineiston pohjalta on muodostettu laajennettu teoriapohja eri yritysten tuotteiden ja palveluiden yhdistämiseksi. Lisäksi on tehty yrityslähtöistä konseptikehitystä mm. workshop-tapaamisissa sekä kerätty asiakaspalautetta projektin aikana. Tapaustutkimusten pohjalta on työn tuloksena luotu alustavat vedokset markkinointimateriaaleista. Projektissa kerättyä asiakaspalautetta soveltaen on työn tuloksena luotu teetettävien kansainvälisten kohdemarkkinaselvitysten reunaehdot ja sisällön kuvaus. Selvityksissä tunnistettavia potentiaalisia asiakkaita lähestytään kehitetyillä markkinointimateriaaleilla. Työn aikana on todennettu eri yritysten tuotteita ja palveluita sisältävien kokonaiskonseptien soveltuvuus kansainvälisille lentoasemille. Tulosten perusteella tuotetaan jatkossa soveltava konseptikäsikirja, jossa kuvataan konseptointitoimenpiteitä yritysnäkökulmasta.
Description
Supervisor
Saarela, Olli
Thesis advisor
Punakivi, Mikko
Keywords
lentokenttätoimiala, kokonaiskonsepti, kpnseptikehitys, lentoliikenne, tuotteiden ja palveluiden kehittäminen, talvikunnossapito, yhteismessuosallistuminen, sopimuksellinen allianssi, airport industry, complete concept, concept development, air traffic, combining products and services, service science, winter maintenance, coevolving, product-service continuum, joint fair participation, contractual alliance
Other note
Citation