Web browsing on mobile phones : characteristics of user experience

 |  Login

Show simple item record

dc.contributor Aalto-yliopisto fi
dc.contributor Aalto University en
dc.contributor.author Roto, Virpi
dc.date.accessioned 2012-02-24T07:47:41Z
dc.date.available 2012-02-24T07:47:41Z
dc.date.issued 2006-12-08
dc.identifier.isbn 951-22-8470-7
dc.identifier.issn 1795-4584
dc.identifier.uri https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/2784
dc.description.abstract The increasing importance of the web in people's daily life calls for device-independent access to existing web sites. More than two billion people have a mobile phone today, and for many of them, a mobile phone may be the only way to connect to the web. There is an order for full web access on mobile phones, but it faces several challenges and the user experience is often poor. This dissertation has its focus in the area of human-computer interaction and user experience research. The overall goal of the research has been to improve the end user experience when browsing the web with a mobile phone. Previous research has identified that the user's internal state, context, and system affect the user experience, but product development needs a more concrete and comprehensive list of attributes. To understand the user experience building blocks in the case of mobile browsing, we ran several usability studies with mobile web browsers in both a laboratory and a mobile context. We also conducted 35 contextual inquiry interviews in Finland, United States, Japan, and the United Kingdom. The studies revealed that mobile browsing user experience is affected by the user's state, context, mobile device, browser application, network infrastructure, and web sites. Identifying these characteristics composes the main contribution of this dissertation. The mobile browser development activity at Nokia serves as a case study, in which we have considered the identified attributes and aimed to create a browser that fits well into the mobile context. Our field study results and early feedback from the market have been encouraging, which shows that taking the user experience characteristics into account helps creating positive user experiences. Finally, this dissertation adduces topics for future user experience research by discussing the difference between user experience and experience in general, the effects that pricing has on the user experience, and the role of a user's expectations in evaluating the user experience. en
dc.description.abstract Internetin kasvava merkitys ihmisten päivittäisessä elämässä vaatii laiteriippumatonta pääsyä olemassa oleville Internet-sivustoille. Yli kahdella miljardilla ihmisellä on jo kännykkä, ja monille kännykkä saattaakin olla ainoa tapa päästä verkkopalveluihin. Webbi pitäisi tuoda kännykkään, mutta tehtävä on haasteellinen ja käyttäjäkokemus on vaarassa jäädä huonoksi. Tämä väitöskirja kuuluu ihmisen ja koneen vuorovaikutuksen sekä käyttäjäkokemuksen tutkimusalaan. Tutkimuksen yleinen päämäärä on ollut parantaa kännykällä tapahtuvan Internet-selailun käyttäjäkokemusta. Aiempien tutkimusten mukaan käyttäjän sisäinen tila, konteksti ja käytettävä järjestelmä vaikuttavat käyttäjäkokemukseen, mutta tuotekehityksessä tarvitaan konkreettisempaa ja täydellisempää listaa kokemukseen vaikuttavista osatekijöistä. Ymmärtääksemme mobiiliselailun käyttäjäkokemuksen rakennuspalikoita olemme tutkineet kännykkäselainten käytettävyyttä sekä laboratorio- että kenttäolosuhteissa. Olemme myös tehneet 35 kontekstuaalista haastattelua Suomessa, Yhdysvalloissa, Japanissa ja Isossa Britanniassa. Tutkimukset paljastivat, että kännykällä tapahtuvan Internet-selailun käyttäjäkokemukseen vaikuttavat käyttäjän tila, konteksti, mobiililaite, selain, verkkoinfrastruktuuri sekä webbisivustot. Näiden tekijöiden ja osatekijöiden tunnistaminen on tämän väitöstutkimuksen päätulos. Nokian Internet-selainkehitys älypuhelimille on esimerkkitapaus, jossa otettiin huomioon tunnistamamme käyttäjäkokemukseen vaikuttavat tekijät ja pyrittiin luomaan selain, joka täyttäisi liikkuvan käyttäjän tarpeet. Kenttätestiemme tulokset sekä alustava julkinen palaute on ollut rohkaisevaa, mikä osoittaa, että tunnistamiemme tekijöiden huomiointi auttaa positiivisen käyttäjäkokemuksen luomisessa. Lopuksi väitös käsittelee aiheita, joita käyttäjäkokemuksen tutkimus ei yleensä tuo esiin, vaikka tämän tutkimuksen perusteella ne olisi tärkeä ymmärtää: mikä ero on käyttäjäkokemuksella ja kokemuksella yleisesti, miten hinnoittelu vaikuttaa käyttäjäkokemukseen ja kuinka käyttäjän odotukset vaikuttavat käyttäjäkokemuksen arviointiin. fi
dc.format.extent 86, [53]
dc.format.mimetype application/pdf
dc.language.iso en en
dc.publisher Helsinki University of Technology en
dc.publisher Teknillinen korkeakoulu fi
dc.relation.ispartofseries TKK dissertations en
dc.relation.ispartofseries 49 en
dc.relation.haspart Kaikkonen, A., Roto, V., 2003, Navigating in a Mobile XHTML Application. Proceedings of Human Factors in Computing Systems Conference (CHI 2003), Fort Lauderdale, USA, pp. 329-336.
dc.relation.haspart Roto, V., Kaikkonen, A., 2003, Acceptable Download Times in the Mobile Internet. In Stephanidis, C. (ed.): Universal Access in HCI. Proceedings of HCI International 2003, Crete, Greece, volume 4, pp. 1467-1471.
dc.relation.haspart Roto, V., Kaikkonen, A., 2003, Perception of Narrow Web Pages on a Mobile Phone. Proceedings of the 19th International Symposium on Human Factors in Telecommunication (HFT 2003), Berlin, Germany, pp. 205-212.
dc.relation.haspart Roto, V., Oulasvirta, A., 2005, Need for Non-Visual Feedback with Long Response Times in Mobile HCI. Proceedings of the 14th International World Wide Web Conference (WWW 2005), Chiba, Japan, pp. 775-781.
dc.relation.haspart Roto, V., Laakso, K., 2005, Mobile Guides for Locating Network Hotspots. Workshop on HCI in Mobile Guides, in conjunction with MobileHCI 2005 Conference, Salzburg, Austria, 5 pages.
dc.relation.haspart Roto, V., 2006, Search on Mobile Phones. In Vaughan, M., Resnick, M. (eds): Perspectives issue of the Journal of the American Society for Information Science and Technology (JASIST): Best Practices and Future Visions of Search User Interfaces, volume 57, number 6, pp. 834-837.
dc.relation.haspart Roto, V., Popescu, A., Koivisto, A., Vartiainen, E., 2006, Minimap – a Web Page Visualization Method for Mobile Phones. Proceedings of Human Factors in Computing Systems Conference (CHI 2006), Montreal, Canada, pp. 35-44.
dc.relation.haspart Roto, V., Geisler, R., Kaikkonen, A., Popescu, A., Vartiainen, E., 2006, Data Traffic Costs and Mobile Browsing User Experience. MobEA IV Workshop on Empowering the Mobile Web, in conjunction with WWW 2006 Conference, 6 pages.
dc.subject.other Computer science en
dc.subject.other Publication en
dc.title Web browsing on mobile phones : characteristics of user experience en
dc.title Internet-selailu kännykällä – käyttäjäkokemuksen piirteitä fi
dc.type G5 Artikkeliväitöskirja fi
dc.description.version reviewed en
dc.contributor.department Department of Computer Science and Engineering en
dc.contributor.department Tietotekniikan osasto fi
dc.subject.keyword mobile internet en
dc.subject.keyword user experience en
dc.subject.keyword building blocks of user experience en
dc.subject.keyword user studies en
dc.subject.keyword mobile phone en
dc.subject.keyword mobiili internet fi
dc.subject.keyword käyttäjäkokemus fi
dc.subject.keyword käyttäjäkokemuksen tekijät fi
dc.subject.keyword käyttäjätutkimus fi
dc.subject.keyword kännykkä fi
dc.identifier.urn urn:nbn:fi:tkk-008424
dc.type.dcmitype text en
dc.type.ontasot Väitöskirja (artikkeli) fi
dc.type.ontasot Doctoral dissertation (article-based) en
dc.contributor.lab Laboratory of Software Business and Engineering, SoberIT en
dc.contributor.lab Ohjelmistoliiketoiminnan ja -tuotannon laboratorio, SoberIT fi


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search archive


Advanced Search

article-iconSubmit a publication

Browse

My Account