Avokonttorista monitilatoimistoon - työympäristömuutoksen vaikutukset henkilöstön hyvinvointiin ja tuottavuuteen

No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Insinööritieteiden korkeakoulu | Master's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi
Date
2017-02-20
Department
Major/Subject
Kiinteistöjohtaminen
Mcode
M3003
Degree programme
Kiinteistötalouden koulutusohjelma
Language
fi
Pages
64+5
Series
Abstract
Diplomityössä tutkitaan työympäristön muutosprosessin vaikutuksia henkilöstön hyvinvointiin ja tuottavuuteen sekä työympäristön yleisiä tavoitteita ja niiden toteutumista. Tutkimuksen taustalla on toimeksiantajan oman työympäristön muutosprosessi, minkä myötä haluttiin selvittää vaikutukset henkilöstöön niin työnteon, hyvinvoinnin kuin tuottavuuden suhteen. Työ on rajattu käsittelemään fyysistä ja sosiaalista työympäristöä. Muutoksen myötä ei tehty muutoksia virtuaaliseen tai sosiaaliseen ympäristöön. Tutkimus on toteutettu kirjallisuusanalyysilla ja kvantitatiivisella internet-pohjaisella kyselytutkimuksella. Kysely toteutettiin kahtena eri ajankohtana tismalleen samanmuotoisena, ja tulosten analysointi perustuu pitkittäisleikkaustutkimuksen keskiarvojen vertailuun. Työelämän ja ympäröivän yhteiskunnan muutosajurit vaikuttavat aina myös työympäristöön. Tämän hetken muutosajurit työympäristön kehitykselle ovat vahvasti teknologian kehityksessä sekä työväestön demografisissa muutoksissa, ja niistä johtuvissa erilaisissa odotuksissa työelämää kohtaan. Työympäristö on sosiaalis-fyysis-virtuaalinen tila, jonka tarkoitus on tukea työtä. Työympäristön tavoitteita ovat vuorovaikutuksen lisääminen, organisaatiokulttuurin vahvistaminen, innovaatioiden mahdollistaminen ja työnantajamielikuvan parantaminen. Teorian mukaan työympäristön keinoin voidaan vaikuttaa merkittävästi niin työn suorittamiseen ja sen tuottavuuteen kuin henkilöstön hyvinvointiin. Työympäristömuutosta toteutettaessa teoriasta nousee esille henkilöstön osallistaminen tärkeys sekä johdon esimerkki. Empiirisen tutkimuksen tulokset kertovat työympäristömuutoksenvaikuttaneen positiivisesti henkilöstöön ja työntekoon kaikilla mittareilla. Vuorovaikutus ja kommunikaatio oli lisääntynyt 37 % ja työympäristön koettiin tukevan 41,5 % paremmin innovaatioita. Organisaatiokulttuurin, brändin ja imagon koettiin näkyvän 35,4 % paremmin työympäristössä. PKW-laskentakaavaa soveltaen tuottavuus oli noussut 20 %. Kvantitatiivisen tutkimuksen tulokset korreloivat kirjallisuusanalyysin tulosten kanssa ja todistavat, miten työympäristöllä voidaan vaikuttaa työsuoritukseen, hyvinvointiin ja tuottavuuteen sekä vastata työympäristölle asetettuihin tavoitteisiin. Herzbergin (1966) hygieniateorian mukaan työympäristö voi vain poistaa tyytymättömyyttä, mikä on osaltaan totta fyysisen työympäristön muutoksen kohdalla. Joskin nykymuotoinen työympäristö on tehty juuri työn suorituksen tukemiseen. Jotta työympäristö olisi muutakin kuin hygieniatekijä ja voisi vaikuttaa merkittävällä tavalla organisaation suoriutumiseen, on muutoksen yhteydessä toteutettava myös sosiaalisen ja virtuaalisen työympäristön muutos.

This thesis examines the effects of workplace transformation process on employee well-being and productivity, and the overall objectives and their implementation in the working environment. Research was inspired by the client’s workplace development process. Aim of the process and research was to identify effects to employees’ work performance, wellbeing and productivity. The research was limited to social and physical environment. Any changes were not made to the virtual or social environment. The research was conducted with literature analysis and quantitative internet based survey. The survey was performed twice in exact same form, and result analysis was conducted by comparing the averages. Change drivers in working life and the surrounding society have always affected the work environment. Such current drives in today’s economy are developments in communication technology and demographic changes in labor, leading to different expectations about work, work environment and values. The work environment is a socio-physical-virtual space, with sole purpose to support work. The objectives of work environment are to increase interaction, strengthen the organizational culture, enable innovation and improve employer image. Theories implied that by changing the working environment it is possible to significantly affect the work performance, productivity and well-being. It was found that in the process, it is important to involve the employees and lead by example. The results of empirical research show the change process has contributed positively on all counts. Interaction and communication has increased by 37% and supporting innovations grew by 41.5%. Organizational culture, brand and image was viewed as very visible in the working environment (+ 35.4%). By using the Productive Knowledge Work-equation, it was calculated that productivity had increased by 20%. The results of quantitative research correlate with aforementioned theories, and prove how the working environment can affect work performance, well-being and productivity and meets the objectives set for the working environment. Herzberg's (1966) theory of hygiene claims that working environment removes dissatisfaction but does not affect work performance, which is not entirely correct since the activity based office’s aim is to support work performance. In order for the working environment to be more than just a hygiene factor, and affect the organization, the workplace development process must include the social and virtual environment as well.
Description
Supervisor
Junnila, Seppo
Thesis advisor
Määttänen, Eeva
Ruohola, Juri
Keywords
työympäristö, monitilatoimisto, työympäristömuutos, tietotyön tuottavuus, henkilöstön hyvinvointi
Other note
Citation