Media Experience of Additional Information on Second Screen

Abstract

Rapid adoption of new technology such as smartphones and tablets combined with huge growth in media exposure have increased media multitasking, the parallel consumption of different media. This has raised the interest in how people use TV and another screen (e.g. a laptop, smartphone or tablet), the "second screen", together. While most of the second screen usage is unrelated to TV content, a substantial amount of activities that are related to TV content increase the viewers' engagement to the TV. People may for instance share their TV viewing experience on Twitter or search for information on products in a TV commercial. The emergence of tablets has increased the usage of second screen, and brought several dedicated applications, that offer related content to the TV viewer.

This study takes an exploratory approach to investigate the media experience of TV viewing and simultaneous consumption of additional information in a second screen tablet application. A custom second screen application is developed and an experiment simulating a realistic second screen environment is conducted. Several methods including self-reports, psychophysiology, and eye tracking, are used to study media experience.

While additional information did not affect the self-reported media experience of TV programs, psychophysiological recordings suggest that the experience was deteriorated, perhaps, without the participants being consciously aware of it. The results also revealed that additional information worked well with magazine and sports genres. Generally, increased attention on additional information appeared to increase its media experience. The results were associated with potential gratifications of the additional information.

The findings of the study help understand, why people search for TV related additional information, and give directions for improving the media experience of second screens and increase viewers' engagement to TV.

Nopea uuden tekniikan, kuten älypuhelimien ja tablet-tietokoneiden, käyttöönotto sekä kasvanut median kulutus on lisännyt usean median rinnakkaista käyttöä. Tämä on kasvattanut kiinnostusta "second screen" -ympäristöihin eli tilanteisiin, joissa käytetään toista näyttöä TV:n rinnalla. Vaikka suurin osa second screenin käytöstä ei liity TV-sisältöön, huomattavan suuri osa, joka liittyy, sitoo katsojat vahvemmin TV:hen. Ihmiset saattavat esimerkiksi jakaa TV-katselukokemuksiaan Twitterissa tai etsiä tietoa TV:ssä mainostetuista tuotteista. Tablet-tietokoneiden myötä second screen -käyttö on kasvanut entisestään, ja lukuisia TV-ohjelmaan liittyvää sisältöä tarjoavia second screen -sovelluksia on kehitetty.

Tämä tutkimus tarkastelee TV-katselun ja samanaikaisen second screen-sovelluksessa tarjottavan TV-ohjelmaan liittyvän lisätiedon kulutuksen mediakokemusta. Työssä kehitettiin second screen-sovellus ja toteutettiin koe, joka simuloi todentuntuista second screen -ympäristöä. Mediakokemuksen tutkimiseen sovellettiin useita menetelmiä, kuten itsearviointeja, psykofysiologisia mittauksia sekä katseenseurantaa.

Itsearvioiden mukaan lisätiedolla ei ollut vaikutusta TV-ohjelmien mediakokemukseen. Toisaalta kuitenkin psykofysiologiset mittaukset antavat ymmärtää, että katselukokemus huonontui kenties osallistujien tiedostamatta. Lisäksi tuloksista selviää, että lisätieto toimi paremmin ajankohtaisohjelmien ja urheilun rinnalla kuin dokumenttien ja tosi-TV-ohjelmien rinnalla. Lisätietoon kohdistuvan tarkaavaisuuden lisääntyminen vaikutti parantavan lisätiedon mediakokemusta. Tuloksista tunnistettiin mahdollisia lisätiedon gratifikaatioita.

Tämän tutkimuksen tulokset auttavat ymmärtämään, miksi ihmiset hakevat TV:hen liittyvää lisätietoa, sekä tarjoavat suunnitteluohjenuoria second screenien mediakokemuksen parantamiseen ja katsojien sitomiseen vahvemmin TV:hen.