Strategisen viestinnän merkitys muutosvastarinnan vähentämisessä

Abstract

Tämän tutkielman tarkoitus on tarkastella muutosviestintää muutosvastarinnan vähentämisen näkökulmasta sekä vastata tutkimuskysymykseen ” miten organisaatiot vähentävät muutosvastarintaa viestinnän avulla?” Tutkin erityisesti erilaisia kirjallisuuteen pohjautuvia muutosviestintästrategioita sekä niissä todettujen käytäntöjen toimivuutta organisaatioissa. Esimerkiksi koulutus, tiedottaminen ja osallistaminen lukeutuivat tutkielmassani käsittelemiini keinoihin. Tutkielmani osoitti, että organisaatiot voivat lievittää muutosvastarintaa viestintästrategioiden sekä niissä esiintyvien toimiviksi todettujen käytänteiden avulla. Erityisesti läpinäkyvä, vastaanottajalle kohdennettu viestintä osoittautui erityisen tehokkaaksi muutosvastarinnan vähentämisessä. Lisäksi dialogimuotoinen kommunikaatio osoittautui toimivan yksipuolista viestintää paremmin työntekijöiden muutosvalmiuden rakentamisessa.