Palvelumuotoilua pienesti - palvelumuotoiluhanke pienyrityksessä

 |  Login

Show simple item record

dc.contributor Aalto-yliopisto fi
dc.contributor Aalto University en
dc.contributor.author Liimatainen, Hanna
dc.date.accessioned 2013-06-24T12:58:28Z
dc.date.available 2013-06-24T12:58:28Z
dc.date.issued 2013
dc.identifier.uri https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/10281
dc.description.abstract Opinnäytetyössä tarkastellaan palvelumuotoilun tekemistä pienyritysympäristössä. Opinnäytetyössä pohditaan miten pienyrityksissä voitaisiin hyötyä palvelumuotoilun menetelmistä ja työvälineistä ja mitä tämä tarkoittaisi palvelumuotoilun käytännön toteuttamisen kannalta. Voisiko palvelumuotoilua harjoittaa pienyrityslähtöisemmin? Mitä tämä käytännössä tarkoittaisi? Miten prosessi ja menetelmät valikoituvat pienyritysympäristössä toimittaessa? Kysymyksiin etsitään vastausta yhden yritysesimerkin ja yhden tätä yritysesimerkkiä edeltäneen käytännön harjoitteen avulla. Lopuksi pohditaan sitä, mitä tapausesimerkeistä opittiin. Opinnäytetyössä käydään läpi palvelumuotoilun määritelmiä, sekä siihen liittyviä peruskäsitteitä. Työssä käydään läpi mm. palvelupaketin, palvelujärjestelmän, palvelupolun ja kontaktipisteen käsitteet. Lisäksi työssä käydään läpi muutama palvelumuotoiluprosessin versio sekä esitellään yleisimpiä palvelumuotoilun käytännön menetelmiä ja työvälineitä. Näiden jälkeen esitellään ensimmäinen käytännön harjoitustehtävä ja sitä seurannut varsinainen case-esimerkki. Näiden käytännön harjoitteiden valossa pohditaan lopuksi palvelumuotoiluprojektin toteuttamista pienyritysympäristössä. fi
dc.format.extent 84
dc.format.mimetype application/pdf en
dc.language.iso fi en
dc.subject.other Management en
dc.title Palvelumuotoilua pienesti - palvelumuotoiluhanke pienyrityksessä fi
dc.type G2 Pro gradu, diplomityö fi
dc.contributor.school Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu fi
dc.contributor.school School of Arts, Design and Architecture en
dc.contributor.department Department of Art en
dc.contributor.department Taiteen laitos fi
dc.subject.keyword palvelumuotoilu fi
dc.subject.keyword palvelumuotoiluprosessi fi
dc.subject.keyword palvelumuotoilun menetelmä fi
dc.subject.keyword palvelumuotoilu ja pienyritys fi
dc.identifier.urn URN:NBN:fi:aalto-201304271950
dc.type.ontasot Master's thesis en
dc.type.ontasot Maisterin opinnäyte fi
dc.contributor.supervisor Rajanti, Taina
dc.programme Master's Degree Programme in Creative Business Management en


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search archive


Advanced Search

article-iconSubmit a publication

Browse