This master's thesis has been done for Karves Energia & Valvonta ltd. and its purpose has been to work as a preliminary study in a service and business model development project designed for industrial SMEs.
The main objective of study was to research how the service and business models of the energy expert companies should be designed and developed to be more desirable and to better meet the needs of industrial SMEs.
Other objective was to carry out a service and business model benchmarking risk analysis and suggest development proposals for the risk management processes of energy expert companies.
New information was gathered about the opinions of the management of Finnish industrial SMEs on energy expert service offering and on alternative business models via nine semi-structured interviews.
Information was also gathered about management's decision making criteria and practices.
A qualitative risk analysis about alternative service and business models was carried out, basis of which a draft of risk management plans and development proposals for it were produced.
The results of the semi-structured interviews were compared with the results of the risk analysis to produce the final conclusions.
The most important need of the industrial SMEs concerning energy efficiency and energy management is cost reduction and other factors, e.g. image, significantly less important.
Explicitly outlined and productized energy expert services, as electricity procurement services and energy audits were experienced valuable, therefore many companies have used or plan using those services.
Expert services are needed for planning and implementing measures proposed in energy audit reports, energy subsidy application processes, energy efficiency agreement reporting, system-specific inspections and surveys and also for energy efficiency surveys concerning extensions, rebuilding and change of use projects.
Surcharged energy consumption measuring and reporting services are not needed but free complementary measuring and reporting services are required in measures implementation or ESCO projects.
Risks are dependent on the chosen service and business model.
ESCO business is project business and contains by default risks that require active risk management measures, whereas the characteristics of risks concerning e.g. energy audit business are neither similar nor comparable.
ESCO contracts often force energy expert company to accept risks that it cannot affect, thus should not bear.
Greater risk does not correlate with higher expected returns.
The duration of the projects and liabilities limit the business expansion possibilities.
Risk management measures should be prioritized on the basis of cost-effectiveness.
Generally the most cost-effective risk management strategy is to avoid risks by strategic alignments or by contractual means.
As a conclusion, following opportunities and development needs concerning energy expert services were recognized as the most prominent ones: 1.
Service integrator role utilization in complete solution provision. 2.
Regional joint procurement projects for synergies. 3.
Benefit sharing models for industrial SME lessees and their lessors. 4.
Productization of system-specific investigation and assessment services. 5.
Measuring and reporting services as a part of other services. 6.
Integration of measures implementation into energy audits (also ESCO). 7.
Development of the ESCO model to better suit expert services.
Tämä diplomityö on tehty Karves Energia & Valvonta Oy:lle ja sen tarkoitus on ollut toimia esiselvityksenä pienille ja keskisuurille teollisuusyrityksille suunnattavien palvelu- ja liiketoimintamallien kehittämisprojektissa.
Työn päätavoitteena oli selvittää, miten energia-asiantuntijayritysten palvelu- ja liiketoimintamalleja tulisi kehittää houkuttelevammiksi ja vastaamaan paremmin pkt-yritysten tarpeita.
Tavoitteena oli myös tehdä energia-asiantuntijayritysten palvelu- ja liiketoimintamalleja vertaileva riskianalyysi ja antaa kehitysehdotukset energia -asiantuntijayritysten riskienhallintaan.
Selvitystä varten kerättiin uutta tietoa teemahaastattelujen (9 kpl) avulla suomalaisten pkt-yritysten johdon näkemyksistä, energia-asiantuntijayritysten palvelutarjonnasta ja vaihtoehtoisista liiketoimintamalleista sekä päättäjien päätöksentekokriteereistä ja toimintatavoista.
Vaihtoehtoisista palvelu- ja liiketoimintamalleista tehtiin kvalitatiivinen riskianalyysi, jonka perusteella luonnosteltiin riskienhallintasuunnitelma ja tehtiin kehitysehdotukset riskienhallintaa varten.
Teemahaastattelujen tuloksia peilattiin riskianalyysissa saatuihin tuloksiin johtopäätöksiä varten.
Pkt-yritysten keskeisin energiatehokkuuteen ja energianhallintaan liittyvä tarve on energiakustannusten säästö ja vasta selvästi vähemmän merkittävänä muut kuten imagohyödyt.
Selkeästi tuotteistetut ja rajatut energia-asiantuntijapalvelut, kuten sähköenergianhankinnan kilpailutus ja Motiva-malliset energiakatselmukset koettiin tarpeellisiksi ja siksi niihin liittyviä palveluita on käytetty tai niiden käyttöä harkitaan useimmissa yrityksissä.
Asiantuntijapalveluita tarvittaisiin katselmuksissa havaittujen toimenpiteiden varmistamiseen, suunnitteluun ja toteuttamiseen, energiatukien hakemiseen, energiatehokkuussopimusraportointeihin, järjestelmäkohtaisiin kartoituksiin sekä erilaisiin käyttötarkoitusmuutosten tai laajennusten yhteydessä tehtäviin energiatehokkuusselvityksiin.
Energiankulutuksen mittaamiseen ja raportointiin liittyviä maksullisia lisäpalveluita ei oltaisi valmiita hankkimaan, mutta niitä edellytetään palveluntarjoajalta energiatehokkuustoimenpiteitä tehtäessä tai esimerkiksi ESCO-palveluiden yhteydessä.
Riskit ovat riippuvaisia valitusta palvelu- ja liiketoimintamallista.
ESCO-liiketoiminta on projektiliiketoimintaa ja sisältää lähtökohtaisesti riskejä, jotka vaativat aktiivisia riskienhallintatoimenpiteitä; energiakatselmusliiketoiminnan riskit eivät ole luonteeltaan vastaavia.
ESCO-sopimuksissa energia-asiantuntija joutuu usein hyväksymään riskejä, joihin ESCO-toimija ei voi vaikuttaa ja joita ei siksi tulisi hyväksyä.
Suurempi riski ei korreloi suurempien tuotto-odotusten kanssa.
Projektien ja vastuiden kesto rajoittavat liiketoiminnan kasvattamismahdollisuuksia.
Riskienhallintatoimenpiteet tulee priorisoida kustannustehokkuuden perusteella.
Yleisesti kustannustehokkain riskienhallintastrategia on riskien välttäminen strategisilla linjauksilla tai sopimusteknisesti.
Johtopäätöksenä keskeisimmiksi ja lupaavimmiksi energia-asiantuntijapalveluiden kehittämistärpeiksi ja mahdollisuuksiksi tunnistettiin: 1.
Palveluintegraattorimallin hyödyntäminen kokonaisratkaisujen tarjoamisessa. 2.
Alueelliset yhteishankintamallit synergiaetujen saavuttamiseksi. 3.
Edunjakomallit vuokrakiinteistöissä toimiville pkt-yrityksille ja kiinteistönomistajille. 4.
Järjestelmäkohtaisten täsmäselvitysten tuotteistaminen. 5.
Seuranta- ja raportointipalvelut muiden palveluiden osana. 6.
Integraatio energiakatselmuksesta toimenpiteiden toteuttamiseen (myös ESCO). 7.
ESCO-mallin kehittäminen paremmin asiantuntijapalveluihin soveltuvaksi.
Submit a publication
Browse
Statistics