Browsing by Author "Vienamo, Tatu"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Palvelumuotoilu ja organisaatio - kohti strategista tasoa
    (2014) Vienamo, Tatu
     School of Arts, Design and Architecture | Master's thesis
    Tämä opinnäyte tarkastelee muotoilun uusien roolien kehitystä sekä muotoilijoiden työnkuvan muutosta viimeisten vuosien aikana - siirtymistä fyysisten tuotteiden suunnittelusta yhä strategisempiin ja laajempiin sekä joissain tapauksissa myös aineettomampiin kokonaisuuksiin. Muotoilun rooleista opinnäyte keskittyy palvelumuotoiluun, sen kehitykseen, nykytilaan, haasteisiin sekä mahdollisiin tulevaisuuden suuntiin. Muotoilun laajentunut toimintakenttä ja yhteistyöverkostot sekä niiden mukanaan tuoma näkökulmien moninaisuus asettavat uudenlaisia vaatimuksia muotoilijoiden osaamiselle sekä oragnisaatioiden muotoilu- ja innovaatiojohtamiselle. Palvelumuotoilu koskettaa usein laajempia sidosryhmäverkostoja ja vaikuttaa moniulotteisemmin koko organisaation toimintaan kuin perinteinen tuotemuotoilu. Suunnittelutyö on monialaista ja vaatii vuorovaikutusta eri toimijoiden välillä. Muotoilun asemointi osaksi organisaation toiminta- ja kehityskulttuuria vaatii kokonaisvaltaista lähestymistapaa sekä johtamista. Opinnäytteen tavoitteena on entistä selkeämmin hahmottaa palvelumuotoilun roolia, mahdollisia vaikutuksia, hyötyjä sekä vaatimuksia erityisesti lähestyttäessä organisaation ja palvelunkehityksen strategisia tasoja. Opinnäyte tarkastelee palvelumuotoilun ja strategisen muotoilun teemoja: millaisin edellytyksin organisaatiot voivat käytännössä onnistuneesti hyödyntää palvelumuotoilua strategisena lähestymistapana palveluiden ja toiminnan kehittämiseen? Tämän lisäksi tarkastellaan, mitä tällainen strateginen rooli käytännössä vaatii muotoilijalta ja tämän osaamiselta. Opinnäytteen olennainen osa on perehtyminen olemassa olevaan palvelumuotoilua ja strategista muotoilua koskevaan kirjallisuuteen ja tutkimusaineistoon. Kirjallisuuskatsauksen lisäksi opinnäyte esittelee löydöksiä palvelukontekstissa toimivien organisaatioiden ja muotoilijoiden kanssa tehdyistä haastatteluista. Palvelumuotoilun kokonaisuutta hahmotetaan opinnäytteessä myös viiden esimerkkiprojektin avulla. Lopuksi käydään läpi opinnäytteen keskeiset johtopäätökset sekä ehdotetaan joitakin konkreettisia kehityskohteita palvelumuotoilun käytäntöjen kehittämiseksi.